Citi: Suntem deschisi la achizitii, dar pastram planul de crestere organica

14 oct 2009 Autor: Liviu Chiru

Sanjeeb Chaudhuri (al doilea din stanga), CEO regional al Citi, a venit la Bucuresti pentru lansarea oficiala a ofertei de retail

Americanii de la Citi, prezenti pe piata locala de 13 ani, au lansat ieri oficial servicii complete pe zona de retail si isi mentin strategia de dezvoltare organica, desi nu exclud o eventuala achizitie.

"Ramanem atenti la oportunitatile de achizitii, dar modelul nostru de crestere organica nu va fi afectat. In Ungaria, unde am lansat operatiunile in 1995, am ajuns lideri pe anumite segmente - carduri si wealth management", spune Sanjeeb Chaudhuri, CEO al diviziei de consumer si commercial banking pentru Europa Centrala si de Est in cadrul Citi.

Momentan, Citi se bazeaza pe o retea de sapte agentii specializate pe retail si inca opt branch-uri prin care ofera servicii universale, atat pentru clientii individuali, cat si pentru companii. In plus, banca are o forta de vanzari directe care reuneste in prezent 170 de ofiteri.

"In general acolo unde am facut investitii greenfield am inceput din capitala, apoi ne-am extins, raspunzand cerintelor pietei. Modelul de distribuitie se schimba constant, in functie de raspunsul clientilor, ne adaptam", mai spune Chaudhuri.

Shahmir Khaliq, seful operatiunilor locale ale Citi, spune ca in prezent tinta este ca banca sa ajunga printre cei mai mari trei-cinci jucatori pe segmentele de carduri si wealth management, in conditiile in care are deja o pozitie de top in zona de corporate, unde are traditie.

"In Romania avem o strategie de crestere, dar suntem deschisi la oportunitati. Pana anul trecut preturile activelor erau destul de mari. Acum, din cauza problemelor cu creditele neperformante si perspectivele de crestere a somajului, viitorul este destul de incert. Este mai bine sa continuam cu o strategie sigura", considera Khaliq. El spune ca Citi a avut o abordare prudenta in Romania, avand o lichiditate buna, creditele reprezentand doar 70% din valoarea depozitelor atrase, in timp ce indicatorul de solvabilitate este de 16%.

Investitia pe retail, pentru care s-a luat o decizie finala in vara lui 2008, este planificata pe o perioada de sapte-zece ani. Khaliq spune ca grosul investitiilor pentru lansarea operatiunilor de retail au fost deja facute, insa nu a oferit o suma exacta, mentionand doar ca este de ordinul milioanelor de dolari.

Americanii, care in ultimii ani au avut o prezenta discreta pe nisa finantarilor pentru consum prin brandul CitiFinancial, si-au schimbat radical strategia, reorientandu-se acum spre clientii din segmentul affluent, pentru care vor oferi servicii de tranzactionare, dar si wealth management.

Astfel, oferta are la baza doua pachete de produse si servicii de tranzactionare si economisire, unul dedicat clientilor cu lichiditati de cel putin 5.000 de dolari (sau 15.000 de lei), denumit CitiOne, iar al doilea pentru clientii cu averi de peste 50.000 de dolari (sau 150.000 de lei), numit CitiGold. Pachetele includ acces la platformele de tranzactionare prin telefon si internet, retrageri gratuite de numerar de la ATM-uri, asigurari de calatorie. Clientii Gold primesc o serie de beneficii non-financiare, precum acces in zonele VIP pe Aeroportul Otopeni sau la Ateneul roman, sau participarea la seminarii pe teme financiare.

Sanjeeb Chaudhuri spune ca flexibilitatea relatiei cu banca este principalul avantaj prin care Citi incearca sa se diferentieze de concurenta. "Clientii din segmentul affluent sunt mai confortabili sa faca operatiuni bancare la distanta. Ei au adoptat deja acest model. Dar si clientii de masa, mai ales tinerii, incep sa fie atrasi de canalele alternative, cum este internet bankingul."

Care este avantajul Citi pe nisa gestionarii averilor? Chaudhuri afirma ca in prezent clientii pretuiesc cel mai mult un sfat echilibrat de la banca, iar Citi are avantajul ca nu vinde propriile produse de asset management, ci poate selecta cele mai bune oferte de pe piata. "Astazi multi se orienteaza spre depozite bancare, dar cand dobanzile sunt in scadere, este greu sa bati inflatia pe termen lung. Noi le oferim clientilor o gama de plasamente alternative, dar fara sa ii impingem spre un produs unic."