Austriecii de la Erste au ambiţia să devină lider incontestabil în retail banking la nivelul regiunii, însă cataloghează poziţia BCR pe acest segment de piaţă doar la nivelul „OK“, în timp ce în Austria Erste se consideră cea mai bună bancă, iar în Cehia apreciază că are o poziţie „bună“.
Dintre pieţele principale pe care este prezent grupul, businessul de retail este „OK“ în România şi Ungaria, în timp ce în rest are evaluări superioare, Erste considerându-se cea mai bună bancă pe acest segment nu numai în Austria, ci şi în Slovacia şi Croaţia.
