Serviciile financiare tradiţionale şi cele de tip mobile vor continua să coexiste pe termen scurt-mediu, însă în viitor este esenţială o abordare integrată din partea tuturor jucătorilor din piaţă - telecom, instituţii financiare, dezvoltatori de aplicaţii şi vendori de platforme tehnologice, consideră Aurelia Costache, Financial Services Advisory Leader la compania EY România. Ea a amintit că în piaţa din România există bănci care au început să îşi dezvolte o strategie digitală şi să se gândească la modalităţi de colaborare între sectoare. Serviciile financiare desfăşurate prin intermediul platformelor mobile dispun de un potenţial imens de a creşte gradul de acoperire al serviciilor financiare şi uşurinţa de utilizare pentru clienţii din întreaga lume, în special pentru cei din ţările emergente, se arată în raportul EY „Decoding mobile financial services - Innovation and collaboration to drive growth“.
