Guvernatorul BNR Mugur Isărescu a îndemnat din nou bancherii să se apropie de clienţi şi să renunţe la aroganţă, susţinând totodată şi necesitatea realizării investiţiilor în pregătirea continuă a personalului din bănci.
„Vă încurajez să faceţi toate eforturile să vă apropiaţi mai mult de clienţi. Vedeţi câte riscuri prezintă această fractură, alimentată uneori iresponsabil, între bancheri şi clienţi. Trebuie un dialog permanent cu clienţii şi renunţarea la orice formă de aroganţă. Retezaţi aroganţa! Poţi părea arogant şi atunci când eşti profesionist şi foloseşti un limbaj tehnic. Dar chiar şi aşa, tu ca bancher trebuie să arăţi că eşti binevoitor. Benevolenţă! Tupeismul trebuie exclus!“, a declarat ieri Isărescu.
Guvernatorul BNR susţine că în timp ce în România s-a păstrat stadiul de „discuţii primitive“, Europa îşi vede de direcţia ei. În acest context, el a adus în discuţie necesitatea pregătirii continue a personalului din bănci pentru a ţine pasul cu modificările frecvente la nivel european.
„Europa îşi vede de direcţia ei, iar noi rămânem la nişte discuţii primitive. Să reinvestiţi în trainingul personalului bancar. Europa se mişcă foarte repede, iar noi nu putem să trecem pe lângă ea pentru că suntem în Europa. Ar fi bine să ţinem pasul. Sunt chiar îngrijorat când văd cât a progresat dialogul în Europa cu societatea civilă despre cât de important este riscul.“
