Românii se află pe ultimul loc în UE după frecvenţa cu care comandă bunuri sau servicii online, după cum arată un studiu Eurostat. Doar 11% din populaţia cu vârste cuprinse între 16 şi 74 de ani obişnuiesc să folosească internetul pentru a face cumpărături, cu 7 procente sub ponderea locuitorilor din Bulgaria, ţară care se clasează pe penultimul loc.
Pe primul loc în Europa la achiziţiile online se află Marea Britanie, unde 81% din populaţie sunt obişnuiţi cu această metodă de a face cumpărături. Ponderi de peste 70% se mai înregistrează în Danemarca, Luxemburg, Norvegia, Germania, Suedia, Olanda şi Finlanda. La coada clasamentului, înaintea României, se plasează Bulgaria, Cipru şi Italia.
În primele luni din 2015, aproape două milioane de români au cumpărat cel puţin o dată online produse de larg consum, respectiv alimente, detergenţi sau cosmetice. Comparativ cu perioada similară din 2014, numărul consumatorilor a crescut cu circa o treime, în contextul în care tot mai mulţi retaileri pariază pe acest canal de vânzare, unde românii cheltuie în medie 51 de lei (11 euro) la o şedinţă de shopping, de două ori mai mult decât în magazinele clasice.
Numărul românilor care cumpără online aproape s-a dublat în ultimii doi ani, după ce, în 2013, doar 1,1 milioane de români făcuseră shopping de produse de larg consum (FMCG)) pe internet.
Evoluţia vine în condiţiile în care, în ultimii ani, Carrefour, Metro Cash & Carry, Mega Image şi Cora şi-au deschis magazine online, fie prin investiţii directe, fie pariind pe parteneriate cu jucători deja consacraţi. Reţelele de comerţ modern spun că pariază pe aceste investiţii din timp pentru că acest canal de vânzare se va dezvolta puternic în următorii ani.
În vreme ce vânzările anuale de produse FMCG se ridică la circa 16 mld. euro, „porţia“ din online reprezintă doar 0,6% din total.
De altfel, doar 20% din clienţii magazinelor online duc cumpărăturile până în faza finală, principalele motive pentru care românii renunţă la coşul de cumpărături de pe internet fiind preţul, indecizia faţă de achiziţie şi lipsa detaliilor despre produs, potrivit unor date furnizate de platforma de e-commerce Teamshare.
