Ena Badeanu, directorul de resurse umane al RBS Bank Romania: Am ales sa nu prelungim din contractele temporare si nu am facut restructurari

Autor: Adelina Mihai 08.11.2009

"Fata de sfarsitul anului trecut, numarul oamenilor care lucreaza pentru noi s-a redus cu marje cuprinse intre 13 si 15%, majoritatea ca urmare a decizie de neextindere a contractelor pe perioade determinate. In prezent, avem aproape 1.500 de angajati, din care aproximativ 400 sunt in regim temporar", sustine Ena Badeanu, directorul de resurse umane al RBS Romania, filiala locala a grupului britanic Royal Bank of Scotland (RBS).
RBS Romania a preluat la finele anului 2007 filiala locala a grupului olandez ABN AMRO, fiind astfel prima banca din Marea Britanie care a intrat pe piata locala. Potrivit datelor transmise Ministerului de Finante, grupul a obtinut anul trecut un profit net de 61,86 milioane de lei (echivalentul a 16,7 milioane de euro), aproape triplu in lei fata de castigul din 2007.
Banca a inceput sa lucreze cu angajati cu contracte pe perioade determinate inca din anul 2004, an in care s-a inregistrat "o explozie a lucrului cu acest tip de angajati", determinata de cresterea accelerata a bancii pe partea de consumer.
"Unul dintre motivele pentru care am optat pentru aceasta varianta l-a reprezentat faptul ca trebuia sa crestem si sa formam o echipa de vanzari care sa permita totusi o anumita flexibilitate."

Unu din patru angajati cu contract temporar devine angajat permanent
Pentru angajarile pe o perioada determinata, RBS Romania colaboreaza cu o firma de leasing de personal, folosind aceste tipuri de contracte ca pe o modalitate de testare, munca temporara fiind una din etapele parcurse de angajatii care vor sa inceapa o cariera in banca.
"De regula, contractul se incheie pe o perioada de sase luni cu posibilitatea extinderii, insa am avut foarte multe cazuri cand oamenii au avut rezultate foarte bune si care au trecut ulterior pe contract cu banca. Un procent de 25% din angajatii in regim temporar au devenit angajati permanenti."
De altfel, 10% din angajatorii romani care folosesc angajati pentru o perioada determinata ii testeaza in vederea unei angajari permanente, iar jumatate din companiile locale nu folosesc forta de munca temporara, arata un studiu recent realizat de Manpower, unul dintre jucatorii din top cinci pe piata de recrutare locala si filiala celei mai mari companii de leasing de personal din lume.
"Este o modalitate de filtrare a oamenilor cu care lucram. Pe de alta parte, avand aceste contracte temporare, nu am mai innoit o parte din ele si astfel nu am facut restructurari pentru a reduce costurile."

Au inlocuit opt expati cu manageri romani
Durata mandatelor pe care le au executivii straini care au venit sa lucreze pana acum in cadrul RBS Romania este cuprinsa intre trei si patru ani.
"Acum avem cinci expatriati, care provin din tari diferite: un australian, un pakistanez, un belgian, un american si un britanic. Anul trecut, aveam 13 expatriati, iar multora le-au expirat mandatele si i-am inlocuit cu manageri romani pentru ca profilul profesional al angajatilor locali corespundea cerintelor functiei." Cea mai recenta inlocuire la nivel de top management in cadrul RBS este cea a olandezului Martin Bakelaar, fostul director de trezorerie in cadrul bancii, cu Cosmin Bucur, care lucreaza in cadrul bancii din 1998, cand a debutat ca dealer in cadrul trezoreriei fostei ABN AMRO. Din 2004, Bucur a fost numit seful departamentului de vanzari al trezoreriei, iar in 2005 a primit rangul de vicepresedinte corporate.
Filiala locala a RBS a trecut prin mai multe schimbari la nivel de top management mai ales in ultima perioada. Luna trecuta, olandezul Peter Weiss, care a condus institutia de credit timp de patru ani, a plecat din functie pentru a prelua conducerea filialei RBS din Grecia. In locul sau a fost desemnat sa vina Johan Gabriels, care vine de la subsidiara RBS din Belgia.
In general, potrivit informatiilor din piata, expatii care vin in Romania primesc pachete salariale in valoare de 30.000 de euro. In ultima periaoda, tot mai multe companii au apelat la inlocuirile executivilor straini, in incercarea de a-si reduce costurile. Mai mult decat atat, specialistii in executive search spun ca pachetele de beneficii acordate expatilor au scazut cu pana la 30% in ultima perioada.
"Beneficiile expatriatilor din cadrul RBS se refera la asigurarea unei locuinte de serviciu si a taxelor scolare pentru copii si unu sau doua bilete de avion pentru a calatori in tara de origine."
Expatii care vin in cadrul bancii au un contract in tara din care provin, iar pachetele salariale sunt calculate in functie de costul vietii din statul in care urmeaza sa lucreze, dar si in functie de conditiile economice din tara gazda.
"Nu exista discrepante foarte mari in salariile expatriatilor si cele ale managerilor romani, daca excludem beneficiile."
Pe de alta parte, RBS Romania a trimis o serie de angajati romani care sa lucreze in afara, ca expati. Majoritatea lucreaza in Olanda ca IT-sti, trezorieri sau in divizia de conformitate a bancii, inca de pe vremea cand se numea ABN AMRO. "Cred ca acum exista aproximativ 12 romani care lucreaza in afara, unii sunt in top management, altii sunt pe pozitii similare precum cele pe care le aveau in tara, iar unii au si responsabilitati regionale." Multi din romanii care au plecat sa lucreze la filialele din strainatate au ales sa ramana acolo, insa o parte au contracte cu perioada determinata.

Training doar pentru top management
Una din politicile de HR adoptate in ultima perioada in cadrul bancii se refera la o dezvoltare puternica a competentelor de leadership ale managerilor. In RBS Romania urmeaza sa se deruleze un program de leadership care a fost implementat si acum doi ani si la care au participat 200- 250 de angajati, atat din top management, cat si dintre cei care ocupa functii de team-leader.
"Am schimbat putin structura programului si vom avea un numar mai restrans de participanti in prezent, pentru ca incercam sa ne concentram pe dezvoltarea angajatilor din top si senior management, iar intr-o prima faza vom avea cam 40 de participanti. Principalul obiectiv este de a identifica si a consolida acele competente de lider pe timp de furtuna."
Pana la inceputul anului, ponderea mai mare de angajati din cadrul RBS Romania era in departamentul de vanzari. In prezent, cei mai multi angajati se afla in departamentul collection (recuperare de creante - n.r.), fiind cei care se ocupa de contactarea clientilor care au probleme in rambursarea creditelor si le acorda si consultanta.
"Angajari strict legate de crestere probabil ca nu vom mai face anul acesta. Suntem in situatia de a ne regandi strategia, de a identifica directiile in care vrem sa crestem, sa mentinem un ritm mai domol, si in functie de acest lucru, s-ar putea sa fie nevoie sa angajam mai multi specialisti, in diverse sectoare."
Anul acesta, banca a facut totusi cateva angajari, in general pentru a inlocui din posturile vacante.
In acest moment, banca are cateva pozitii deschise: una de branch manager la Timisoara, cateva posturi pe divizia de recuperare de creante si urmeaza sa mai recruteze pentru departamentul de risc operational.
"Primim foarte multe CV-uri de la oameni care si-au pierdut locul de munca si care provin din alte industrii."

Angajatii care plecau anii trecuti la concurenta vor sa se intoarca in banca
In anii trecuti, o parte din angajatii RBS au plecat sa lucreze in alte banci pentru salarii mai mari sau pentru pozitii mai bune, insa au existat multi doritori care au vrut sa se intoarca in companie.
"Nu am luat automat inapoi pe toata lumea care a plecat. Pe de alta parte, au fost situatii in care am inteles foarte bine care au fost motivele pentru care au plecat, am inteles care ar fi motivele pentru care ar vrea sa se intoarca si au existat cateva situatii in care am decis sa reluam relatia contractuala." Totusi, aceasta experienta a fost benefica pentru ceilalti angajati, care se gandeau de doua ori inainte de a lua o decizie in ceea ce priveste renuntarea la job in detrimentul celui oferit de o alta banca.
Pentru a stabili politica de salarizare, banca apeleaza la studiile salariale oferite de companiile de consultanta in management. In prezent se desfasoara un proces de revizuire a salariilor oferite in cadrul bancii, si urmeaza sa se faca majorari salariale in primul trimestru al anului viitor.
"Media de crestere salariala pentru sectorul bancar este de 5- 6%, si probabil ca vom fi si noi acolo. Nu stim cum vor arata bonusurile, pentru ca inca nu am vazut rezultatele pe anul acesta, dar incercam sa le mentinem la nivelul anului trecut."

Cariera

In cadrul bancii RBS Romania, fosta ABN AMRO, care are in prezent 1.500 de angajati, inceputul anului a coincis cu o analiza a performantelor realizate de fiecare din cei 600 de angajati cu contracte pe o perioada determinata, in urma careia conducerea bancii a luat decizia de a nu prelungi contractele pentru 200 dintre acestia.

RBS Romania, pe scurt