♦ În momentul când oferi o plată online, oamenii prind încredere în site şi totul este mai uşor. Când clientul plăteşte online, riscul de refuz al produselor scade foarte mult. În cazul produselor personalizate, un retur înseamnă pierdere totală.
Solistul vocal Costin Grosu a pornit în 2018 o mică afacere de personalizare produse în Tulcea, Safir Gift, fără experienţă în domeniu şi cu investiţii minime în utilaje de bază. Astăzi, businessul său funcţionează online şi deserveşte clienţi din toată ţara. „Cânt la evenimente ca solist vocal şi am sesizat dorinţa oamenilor de a face produse personalizate, printuri pe diferite materiale, poze şi atunci mi-am dat seama că cel puţin în oraşul nostru este loc de aşa ceva. Atunci m-am gândit să încep o mică afacere de printuri şi personalizare de produse”, a spus solistul vocal Costin Grosu. A început de la zero, cu o imprimantă şi o presă pentru căni şi povesteşte că nu ştia nimic despre acest domeniu dar a învăţat totul pe parcurs. Iniţial, Safir Gift a funcţionat ca magazin fizic, însă pandemia a schimbat direcţia afacerii. Lansarea site-ului a devenit o necesitate, iar ulterior online-ul s-a dovedit mai eficient decât retailul tradiţional. „Online-ul ne-a ajutat să rezistăm. Ulterior, am realizat că este mult mai eficient: clientul ştie deja ce vrea, iar noi putem procesa mai multe comenzi într-un timp mai scurt”. În prezent, magazinul fizic a fost închis, iar activitatea se concentrează pe vânzările online. În primii ani, antreprenorul spune că a reinvestit constant profitul în echipamente. Dacă la început lucra cu utilaje de bază, astăzi deţine inclusiv un gravator laser de mari dimensiuni, investiţie de aproximativ 12.000 de euro. „Tot ce am câştigat în primii doi ani am reinvestit. Aşa am reuşit să ne dezvoltăm şi să diversificăm gama de produse”. Safir Gift produce o gamă variată de articole personalizate: căni, tricouri, tablouri canvas sau obiecte gravate din lemn şi plastic. Printre cele mai vândute produse se numără plachetele personalizate, în special cele dedicate pensionărilor. „Am observat că produsele pentru pensionare sunt cele mai căutate. Nu ne-am aşteptat, dar s-au indexat foarte bine şi sunt cerute constant”. Pentru a face faţă concurenţei ridicate din online, businessul mizează pe produse originale, realizate intern. Mai mult, el oferă şi produse pentru evenimente, de la oglinda magică sau fum greu pentru dansul mirilor.
Plăţile digitale, factor de încredere
Introducerea plăţilor online a avut un impact semnificativ asupra afacerii, atât în creşterea încrederii clienţilor, cât şi în reducerea riscurilor. El a subliniat că în momentul în care oferi o plată online ca magazin online, oamenii prind încredere în site şi totul este mai uşor. În acelaşi timp aceste plăţi oferă şi o garanţie antreprenorului.
Când clientul plăteşte online, riscul de refuz al coletului scade foarte mult. În cazul produselor personalizate, un retur înseamnă pierdere totală, potrivit lui.
„Recomand folosirea plăţilor online pentru că ne oferă şi nouă, ca şi ca antreprenori, o garanţie. Mă refer la faptul că atunci când clientul comandă nu refuză produsul. Dacă bifează să plătească numerar, este foarte simplu să nu mai ridice produsul, curierul se întoarce înapoi la noi cu produsul personalizat, noi pierdem total”. Safir Gift se promovează în principal pe Facebook, TikTok şi prin Google Ads.
Pe viitor, antreprenorul îşi propune să extindă gama de produse şi să îmbunătăţească experienţa utilizatorilor pe site. El are în plan să dezvolte cât mai mult partea de online şi să ofere produse cât mai bine prezentate, astfel încât clientul să aleagă uşor.
ZF şi VISA susţin o nouă generaţie de antreprenori să crească prin platforma Afaceri de la zero care dă glas sutelor de proiecte de mic antreprenoriat.
► În România sunt 650.000 de microintreprinderi, cu afaceri cumulate de 70 mld. euro şi un profit net de 15 mld. euro în 2024. Segmentul cel mai mic din economie a creat 1 milion de locuri de muncă, nivel constant în ultimii ani.
Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.zf.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.
ABONEAZĂ-TE