Pentru un pumn de tonuri de apel

Trei televiziuni nationale ofera un nou joc, care le promite participantilor castiguri de milioane de lei in schimbul unui SMS sau al unui apel la un numar fix cu suprataxa. Filiala din Romania a firmei maghiare Telemedia Interactive Services a cumparat spatii largi de emisie la Prima TV, Antena 1 si B1TV si difuzeaza emisiuni - "Minute de milioane", "Castigul noptii", "Tonul castigator" si "Top Joc TV" - unde, in schimbul achizitionarii unui ton de apel pentru telefonul mobil, telespectatorul capata posibilitatea de a participa la concursul televizat si, eventual, de a castiga premii de pana la 100 de milioane de lei.

Mecanismul prezentat este foarte simplu: in timpul emisiunii, suni, dupa caz comanzi un ton de apel pentru telefonul mobil (prin SMS sau sunand de pe telefonul fix la un numar cu suprataxa), calculatorul iti selecteaza numarul de telefon, esti sunat si poti sa castigi pana la 100 de milioane de lei (minus impozitele aferente).

Pentru a intra in posesia premiului nu trebuie decat sa rezolvi problema de pe ecran, in general una care poate parea foarte simpla (dar care contine diverse capcane). in cea de-a doua parte, poti obtine un bonus (de cateva zeci de milioane) cu conditia sa descoperi cei trei jokeri aflati in spatele a 12 litere. Prezentatoarea mai opreste din cand in cand cronometrul, spunand ca astfel lasa mai multor telespectatori sansa de a intra in direct. Din cand in cand, anunta majorarea bonusului, astfel incat tentantia privitorilor creste.

Lejeritatea cu care prezentatoarele arunca teancuri de bani spre camera si usurinta cu care vorbesc minute intregi, fara pauza, sunt doar cateva ingrediente menite sa aduca apelanti. In plus, noile emisiuni-concurs se difuzeaza in intervale orare in care audientele sunt foarte mici (noaptea tarziu, dimineata devreme sau dupa-amiaza). Aceste intervale ar fi "moarte" din punct de vedere al profitului, pentru o televiziune comerciala. De regula, multi dintre cei putini care se uita la televizor la orele respective sunt someri, casnice, elevi, in general persoane care nu sunt interesate de produsele promovate prin reclame, ci au nevoie de bani, asadar constituie un public-tinta potrivit pentru astfel de emisiuni.

Unul din 30

"Scopul principal al acestei emisiuni televizate este acela de a promova vanzarea de tonuri de apel pe care cumparatorii le pot descarca pe telefonul lor sau al celor dragi si consta in oferirea cumparatorilor a unei formule combinate de divertisment si testare a inteligentei, a culturii generale, prin care au posibilitatea de a castiga un premiu", se arata pe pagina de Internet www.minutedemilioane.ro.

Limitandu-se la indicatiile sumare date de organizatori, putini dintre aspirantii la premiile promise la noile tombole TV cunosc insa regulamentul, sansele reale de castig si sumele exacte pe care le cheltuiesc sau pe care le pot obtine. Pe intreg parcursul emisiunii, pe ecran este afisat un numar de telefon intr-o retea GSM, la care se poate afla regulamentul jocului, contra 0,18 dolari plus TVA/minut. Lectura la telefon a regulamentului dureaza 11 minute, fara insa ca participantul sa afle care este modalitatea de selectie a concurentilor.

Astfel, participantii nu stiu, de exemplu, ca doar fiecare al 30-lea apelant pe numarul fix cu suprataxa este adaugat in baza de date a organizatorului, ca doar daca faci parte dintre acesti putini selectati poti deveni concurent, sau ca nu castigi decat o suma infima daca nu ghicesti, cu ajutorul hazardului, unde se ascund jokerii.

Premiile si bonusurile anuntate cresc direct proportional cu numarul tonurilor de apel comandate: cate un milion de lei pentru fiecare aproximativ 30 de SMS-uri sau pentru fiecare 20 de logouri comandate pe telefonul fix. Firma organizatoare castiga indiferent de situatie: nu exista apeluri, nu se mareste suma.

Reteta vine de la Budapesta

"Nu inteleg de se va intereseaza astfel de amanute. Orice este implicat in joc a fost informat despre conditiile in care se desfasoara, asa ca nu are cine sa se planga", a declarat Carmen suiu, marketing manager al societatii Telemedia Services, producatorul emisiunilor-concurs. "Toate apelurile intra in baza de date, RomTelecom ne trimite fiecare ar 30-lea numar inregistrat. Nu se poate spune ca nu sunt inregistrate toate apelurile", a precizat suiu, refuzand sa detalieze alte prevederi ale regulamentului: "Am foarte mult de lucru".

Reprezentantii celor trei televiziuni care difuzeaza programele Telemedia nu fac nici ei publice datele legate de audienta emisiunilor, de castigurile inregistrate in urma acestora si nici despre perioada pe care au fost semnate contractele. Toti se multumesc sa spuna ca "programul a trecut printr-o perioada de proba si si-a dovedit eficienta". Orice fel de detalii sunt firmei organizatoare", care difuzeaza concursurile in spatii cumparate in regim publicitar de la respectivele televiziuni.

Producatorul emisiunilor, Telemedia Services Romania, este o filiala - cu sediul intr-un apartament de pe Bulevardul Unirii din Bucuresti - a companiei TeleMedia Interactive Services Budapesta. Conform datelor de la Registrul Comertului, societatea romaneasca a fost infiintata in 1997 si a avut, la inceput, un angajat, iar la obiectul de activitate figura "telefonie, telegrafie si transmisiuni de date". in 2002, obiectul de activitate s-a schimbat in "comert cu amanuntul care nu se efectueaza prin magazine", iar numarul angajatilor declarati a crescut la doi. Conform site-urilor cumparate de societate, se pare ca aceasta intentioneaza sa lanseze concursul in cadrul a inca doua emisiuni, "Telejoc" si "Call TV".

Compania-mama a fost infiintata in 1993 si a fost prima societate din Ungaria care a oferit tonuri de apel si logo-uri pentru telefoanele mobile. in primavara lui 2003 si-a lansat propriul format de emisiune-concurs, preluat de televiziunile din mai multe tari. Produsele TeleMedia au fost cumparate de televiziuni din Austria, Germania, Italia, Portugalia, Elvetia, Cehia, Polonia, Ucraina, Romania si SUA.

Ce e bine de stiut inainte de a suna

1. sansele de a intra in direct sunt mici: toti cei care trimit SMS intra in baza de date, insa doar unul din 30 de apelanti de pe telefon fix este selectat. O data intrat in baza de date, participantul are sanse sa castige suma minima "garantata" (de 2-3 milioane de lei) doar daca raspunde corect la o intrebare. Ulterior, pentru a lua "potul cel mare", care poate atinge 100 de milioane, participantul trebuie sa gaseasca trei jokeri din 12 variante.

2. Din 30 de participanti alesi ca avand sanse sa raspunda la intrebare, 29 sunt dintre cei care au apelat prin telefon fix si unul din cei care au trimis un mesaj SMS.

3. Castigurile afisate sunt in sume brute, astfel ca, de fapt, banii primiti ca premiu sunt cu aproximativ 10% mai putini, conform reglementarilor legislative in vigoare.

4. Minorii nu au drept de joc, dar nimic nu ii opreste sa sune. Regulamentul stipuleaza ca "organizatorul are dreptul sa nu acorde premiul castigatorilor care nu au implinit varsta de 18 ani".

5. Atentie la costurile apelurilor. Costul unui SMS catre numarul scurt 1347 este de 0,9 dolari fara TVA. Costul unui apel la numarul cu suprataxa este 0,7 dolari fara TVA, dar la acesta se adauga 0,18 dolari fara TVA/minut pentru apelul la serviciul de informatii, unde trebuie confirmata alegerea tonului de apel.

O industrie fara pedigree

O nisa aparte in industria de divertisment o reprezinta companiile de telemedia, adica acelea care furnizeaza consumatorilor accesul la un anumit continut media pe baza de apeluri telefonice la tarife speciale. Aparute in anii '80, o data cu introducerea numerelor de telefon suprataxate pentru anumite servicii de divertisment ori de informatii utilitare, aceste companii s-au orientat la inceput mai ales spre ceea ce se numeste "adult entertainment", care merge de la telefoanele erotice gen "89.89" si pana la canalele TV pentru adulti.

Ulterior, autoritatile de reglementare in comunicatii, atat din SUA, cat si din Europa au introdus restrictii la promovarea acestui gen de servicii, incercand mai ales sa limiteze accesul minorilor la ele; ca urmare, multe din companiile de telemedia au inceput sa incheie direct acorduri cu operatori de telecomunicatii din strainatate, printr-un sistem de impartire a profiturilor cu ei, genul de afacere rezultat fiind cunoscut drept International Telemedia. Cum in virtutea acestor acorduri, operatorii de telecomunicatii implicati au ajuns sa castige mai mult de pe urma apelurilor dintr-o anumita tara decat de pe urma contractului de baza cu operatorul national din tara respectiva, International Telemedia a fost privita in unele state, in special in SUA, drept o forma de inselatorie. Alte companii de telemedia au incercat sa evite restrictiile impuse de autoritati prin folosirea platilor pe card in locul apelurilor telefonice suprataxate.

Una peste alta, industria telemedia a stimulat dezvoltarea pietei pentru tehnologiilor de comunicatii; companiile de telemedia au fost, de pilda, printre primele care au cumparat echipamente pentru call-center-uri, ceea ce le-a permis sa-si extinda treptat serviciile pe piata marketingului direct. Aparitia Internetului a crescut spectaculos profiturile companiilor de telemedia, care s-au aflat printre pionierii comertului online, desi in ochii autoritatilor activitatea lor tinde sa fie asimilata aproape exclusiv cu divertismentul de calitate inferioara. La nivel mondial, companiile de telemedia si-au creat si o asociatie profesionala, International Telemedia Association (ulterior transformata in Network for Online Commerce - Reteaua de Comert Online). In fiecare an, cei mai mari jucatori de pe aceasta piata participa la conferintele World Telemedia (anul trecut, de pilda, conferinta anuala s-a tinut la Praga, iar anul acesta va avea loc la Amsterdam in aprilie), unde discuta perspectivele pietei, impreuna cu reprezentanti ai companiilor de telecomunicatii si chiar ai autoritatilor de reglementare.

In ultimii ani, afacerile companiilor de telemedia au crescut spectaculos, pe masura dezvoltarii pietei divertismentului mobil; numai vanzarea de tonuri de apel si logo-uri pentru celulare, livrate prin SMS si suprataxate, a produs venituri estimate in 2000 la aproape 2 miliarde de dolari. Piata divertismentului mobil a modificat treptat si targetul companiilor de telemedia, care nu-i mai are in vedere atat pe consumatorii de "adult entertainment", ci pe tinerii si adolescentii amatori sa-si personalizeze telefoanele mobile si sa trimita SMS-uri. De aici si parteneriatele incheiate de companiile de telemedia cu producatorii de programe TV si cu posturile de televiziune, pentru programele gen jocuri, concursuri sau topuri muzicale interactive, unde telespectatorul are acces daca da telefon sau trimite SMS la tarife speciale.

Paradoxul industriei telemedia este ca, desi profesionalismul si abilitatea ei de a produce bani sunt indiscutabile, iar aportul ei la popularizarea tehnologiilor de comunicatii este evident, partenerii companiilor din ramura, fie ei producatori de programe TV sau furnizori de telefonie mobila, nu s-au aratat niciodata mandri de colaborarea cu telemedia si au considerat mereu ca asocaierea imaginii lor cu aceasta le-ar fi daunatoare. Aceasta si explica de ce e destul de greu, pentru cine vrea sa cunoasca piata respectiva, sa afle macar cateva nume de "mari jucatori" in domeniul telemedia.

Mai mult, insesi companiile respective tind in unele cazuri sa-si "imbunatateasca" profilul, prezentandu-si cu precadere alte activitati decat cele de telemedia. Este si cazul firmei unguresti TeleMedia Interactive Services, recent intrata pe piata din Romania, care publica pe site-ul propriu mai ales informatii despre resursele ei pentru campanii de marketing direct si serviciile ei de telemarketing, oferind drept referinta clienti ca OTP Bank, Matav, Unilever, Electrolux, Leo Burnett sau McCann Erickson. "Telemedia opereaza serviciul automat de informatii despre vize si programari al Ambasadei SUA la Budapesta, iar subsidiara italiana a TeleMedia opereaza un serviciu similar pentru Ambasada SUA din Roma si pentru Consulatul SUA din Milano", suna prezentarea de pe site. (Crenguta Nicolae)