♦ Ionuţ Encescu, First Bank: Cel mai mare impact al pandemiei a fost schimbarea comportamentului consumatorilor ♦ Titi Stoenescu, BCR: Digitalizarea este un subiect pe care îl abordăm de câţiva ani.
Băncile se aflau deja pe un drum către digitalizare, iar pandemia doar a schimbat puţin ordinea implementărilor de soluţii, a spus Ionuţ Encescu, head of products and digital innovation hub la First Bank, în cadrul unei conferinţe de profil.
„Ce cred eu este că practic băncile erau oricum pe un drum către digitalizare. Pandemia a făcut doar să îşi schimbe puţin ordinea lucrurilor pe care oricum le făceau. Cel mai mare impact a fost schimbarea comportamentului consumatorilor“, susţine Ionuţ Encescu.
El a mai explicat că unul din cele patru trenduri pe care le-a observat a fost creşterea numărului de tranzacţii prin internet şi mobile banking.