♦ La nivel tehnologic, lucrurile se blochează pentru că sistemele vechi nu „vorbesc“ între ele. Avem asigurători care lucrează cu aplicaţii scrise acum 10-20 de ani, service-uri care trimit facturi pe e-mail şi lipsă de standardizare în fluxurile de daună ♦ Dauna e momentul adevărului. Şi aici se vede clar cine e digitalizat şi cine doar mimează inovaţia ♦ Companiile care automatizează procesele de daună câştigă pe toate planurile: costuri mai mici, clienţi mai mulţumiţi şi risc mai bine controlat, a spus Eirk Barna pentru ZF.
Zona asigurărilor RCA şi Casco, deşi ar trebui să fie cel mai bine puse la punct din perspectiva digitalizării, fiind în acelaşi timp principalul motor al pieţei asigurărilor, rămâne la nivelul din urmă cu 15 ani, în ciuda tehnologiei care există, susţine Erik Barna, strategic advisor, Insurance & Technology, într-un interviu pentru ZF.
„Din păcate, în zona de RCA şi Casco (şi nu doar aici) tehnologia există, dar voinţa de transformare reală lipseşte. Chiar dacă în România RCA se emite exclusiv electronic de câţiva ani buni, acest lucru se face ca acum 15 ani! Se culeg date fie de la consultant, fie de la client, dar se culeg foarte multe informaţii, care fac procesul consumator de timp şi expune clientul la greşeli de introducere, în condiţiile în care 90% din datele inserate ar putea fi obţinute din surse de date deja existente la nivel de autorităţi (RAR/Direcţia de evidenţă a persoanelor etc.)“, a spus Erik Barna.
