ING Bank se concentrează pe realizarea tranzacţiilor online, închizând de luni, 29 octombrie, toate casieriile fizice şi transformând sucursalele în unităţi de tip self-service.
Banca a anunţat pe parcursul anului că principalul canal de tranzacţionare devine ING Home’Bank, în timp ce Self’Bank-urile au noi tipuri de ATM-uri, care înlocuiesc casieriile tradiţionale.