Toată lumea trebuie să facă digital într-o bancă, să ştie să rezolve orice problemă pe care un client digital o poate avea, acestă atitudine nu trebuie să fie regăsită doar în rândul angajaţiilor dintr-un laborator digital, a spus Robert Anghel, head of banking, în cadrul ING Bank, în prezent cea mai digitalizată bancă locală din România.
„Toată lumea trebuie să facă digital într-o bancă. Nu trebuie să existe doar un laborator specializat pe servicii digitale. Noi (ING Bank -n.red) am forţat întreaga organizaţie să gândească digital, nu am lăsat acest lucru doar în sarcina unui laborator digital. Clienţii aşteaptă servicii digitale, iar responsabilitatea băncilor este să accelereze schimbarea şi să servească viteză”, a punctat Robert Anghel.
