ING extinde modelul de banking lansat iniţial în România pentru clienţii de retail la nivel global, în timp ce banca olandeză încearcă să răspundă cererii tot mai mari din partea clienţilor pentru transparenţă şi personalizare, dar şi să îşi crească veniturile din comisioane.
Prin intermediul unui plan structurat pe patru niveluri, ING va oferi servicii bancare împreună cu diverse beneficii incluse, precum reduceri pentru investiţii, acoperire prin asigurări şi extraopţiuni oferite prin parteneri, cum ar fi servicii de streaming şi acces în lounge-urile aeroporturilor, a declarat într-un interviu Sali Salieski, responsabil pentru divizia de retail destinată clienţilor individuali.
”Introducem patru planuri – ING Go, ING More, ING Extra şi ING Max – sub un singur brand, în toate cele nouă pieţe de retail care acoperă 41 de milioane de clienţi (Olanda, Belgia, Germania, Spania, Italia, Australia, Polonia, România şi Turcia). Fiecare plan de abonament combină serviciile bancare de zi cu zi cu funcţionalităţi suplimentare şi beneficii de lifestyle pe care clienţii altfel ar trebui să le obţină separat”.
Funcţionalităţile incluse în fiecare plan vor fi adaptate pentru fiecare piaţă. Noul model introduce şi planuri premium, permiţând clienţilor să aleagă un pachet care include un set de beneficii bancare şi de lifestyle.
Printre exemple se numără o ofertă extinsă de carduri (card de debit şi card de credit într-un singur plan), beneficii suplimentare pentru banking şi investiţii, acoperire completă prin asigurări, precum şi beneficii oferite prin parteneri, cum ar fi servicii de streaming, avantaje pentru călătorii, programe de loialitate şi cashback. Prin combinarea serviciilor bancare cu aceste beneficii suplimentare într-o singură ofertă, ne propunem să oferim clienţilor mai multă comoditate, flexibilitate şi valoare.
