Românii sunt din ce în ce mai deschişi să utilizeze instrumente digitale pentru achiziţia unei poliţe de asigurare, având în vedere rapiditatea şi simplitatea procesului, însă există în continuare clienţi care consideră vital rolul consultantului în încheierea unei poliţe, potrivit studiului, „Digitalizarea clienţilor de asigurări din România“, realizat de Unlock Research în luna noiembrie pentru Uniunea Naţională a Societăţilor de Intermediere şi Consultanţă în Asigurări din România (UNSICAR).
Printre principalele avantaje ale contractării unei poliţe de asigurare în mod digital sunt rapiditatea procesului (42%), simplitatea (29%) şi protecţia faţă de COVID (19%). Pe de altă parte românii s-au arătat reticenţi în a cumpăra o poliţă de asigurare în mediul digital, motivele de bază fiind lipsa expertizei unui consultant (28%) şi neîncrederea în spaţiul online.
