Agilitatea băncilor va fi foarte importantă în perspectivă, având în vedere că trebuie să ofere clienţilor viteză şi interacţiune în orice moment, şi va prima capacitatea instituţiilor de credit de a se adapta, iar competiţia băncilor cu fintech-urile nu va fi de tip „care pe care“, ci de tip parteneriat, apreciază Sergiu Oprescu, preşedinte al Alpha Bank şi al Asociaţiei Române a Băncilor (ARB).
„Clientul doreşte convenienţă, adică să fie totul extrem de rapid. În viitor, interacţiunea dintre client şi bănci se va face 24/7 în orice moment, în orice situaţie. Cred că vom interfaţa, vom interacţiona cu banca prin voce, prin web banking şi prin accesorii. Plăţile nu vor mai fi doar apanajul băncilor, ci al tuturor acestor entităţi financiare din spectrul respectiv. Cred că vom avea «personal financial manager» - CFO personal“, a declarat şeful bancherilor la evenimentul ZF Bankers Summit ‘19 - Cum va arăta banca viitorului.
