♦ „Dezvoltăm în mod activ soluţii bazate pe AI pentru a îmbunătăţi timpii de reacţie şi a susţine procesul decizional“ ♦ „Rata de răspuns la sesizările clienţilor în primele 10 minute de la contact s-a îmbunătăţit de la 67% în 2013 la 98% în 2024. Asta reflectă cel mai bine modul în care digitalizarea ne-a influenţat eficienţa.“
Viitorul digitalizării în industria închirierii de echipamente va fi modelat în mod cert de inteligenţa artificială, de acces la date în timp real şi de soluţii digitale avansate, consideră Anthony Pille, CEO, mateco România, companie care are ca obiect de activitate închirierea de utilaje, nacele şi platforme de lucru la înălţime.
„Aceste tehnologii vor îmbunătăţi modul de gestionare a flotelor, vor optimiza utilizarea activelor şi vor îmbunătăţi interacţiunea cu clienţii permiţând rezervarea şi plata direct online. În plus, credem că soluţiile digitale vor contribui în timp şi la reducerea impactului industriei asupra mediului, eficientizându-se cât mai mult modul de alocare şi distribuţie a resurselor“, a spus într-un interviu pentru ZF Anthony Pille.
El a adăugat că decizia de a implementa o soluţie digitală personalizată în cadrul companiei pe care o reprezintă a avut la bază ambiţia de a creşte ca organizaţie şi de a ne îmbunătăţi capacitatea de a răspunde clienţilor.
