• Leu / EUR4.9477
  • Leu / GBP5.8810
  • Leu / USD4.7247
Business Hi-Tech

Avocat despre comerţul online: Clientul are voie acum să se răzgândească în 14, nu în 10 zile, fără motivare

Avocat despre comerţul online: Clientul are voie acum să se răzgândească în 14, nu în 10 zile, fără motivare

Autor: Andrei Cîrchelan

20.11.2014, 18:01 610
Clienţii magazinelor online au dreptul să se răzgândească asupra produsului pe care l-au achiziţionat în termen de 14 zile calendaristice, fără a motiva decizia, în urma unei legi intrate în vigoare în vară, act normativ care a mărit termenul de răzgân­dire de la 10 zile cât era anterior.
 
„În vară a intrat în vigoare o nouă lege cu modificări pe care nu toate site-urile care vând produse online le-au operat. Cea mai importantă modificare este reglementarea dreptului de retragere care spune că ai voie să te răzgândeşti în termen de 14 zile calendaristice asupra produsului cumpărat, fără a motiva“, a declarat pentru ZF Raluca Daneş, avocat al firmei ONV Law. Potrivit ei, legea nu se aplică pentru toate tipurile de achiziţii online, fiind excep­tate categorii cum ar fi pachetele turistice, produsele ban­care, produsele alimentare etc., însă este valabilă pentru cea mai mare parte a produ­selor care ar putea fi vândute în campania de reduceri Black Friday de la finalul acestei săptămâni.
 
Odată returnat produsul, site-ul trebuie să returneze banii în termen de 14 zile calen­daristice, pentru orice formă de plată. De obicei, banii sunt returnaţi în aceeaşi formă în care au fost plătiţi de cumpărător, cu ex­cep­ţia cazurilor în care clientul şi magazinul ajung la altă înţelegere. Toto­dată, dacă la livrare clientul a plătit costuri de trans­port, la retur, costurile de transport sunt aco­perite de magazinul în cauză, sau banii daţi pe transport sunt returnaţi clientului. Potrivit aceleiaşi legi, magazinele online trebuie să explice foarte clar şi într-un loc vizibil pe site care sunt drepturile clientului, în ce fel pot fi returnate produsele şi care sunt sumele pe care le poate primi înapoi clientul.
Citește continuarea pe
zfcorporate.ro
AFACERI DE LA ZERO
Principalele valute BNR - astăzi, 13:15
EUR
USD
GBP
CHF
Azi: 4.9477
Diferență: 0,0162
Ieri: 4.9469
Azi: 4.7247
Diferență: -0,4803
Ieri: 4.7475
Azi: 5.8810
Diferență: 1,2708
Ieri: 5.8072
Azi: 4.7380
Diferență: 0,2836
Ieri: 4.7246