Noua platformă de automatizare dezvoltată de UiPath în ultimul an de zile, lansată la finele lunii aprilie, deschide calea unei noi etape în automatizarea proceselor din companii, scrie Daniel Dines, cofondator şi CEO al companiei, într-un mesaj publicat pe blogul firmei. El susţine că soluţia nu a fost dezvoltată „în vid” ci „în tranşee alături de clienţi” astfel că livrează deja rezultate palpabile. Redăm traducerea în română a mesajului publicat de Daniel Dines pe blogul companiei, cu titlul „Noua eră a automatizării cu agenţi AI (agentică) începe astăzi”.
„Încă îmi amintesc acele zile de început din Bucureşti, 2005. O echipă mică, resurse limitate, dar o dedicare neclintită faţă de obiectivul nostru. Credeam în ceva simplu, dar profund: oamenii merită să execute mai puţine sarcini plictisitoare şi să se dedice unei munci mai satisfăcătoare.
Pe atunci, automatizarea nu era ce este astăzi. Peisajul era dominat de instrumente complexe, bazate masiv pe cod, care necesitau expertiză tehnică aprofundată. Viziunea noastră părea aproape imposibil de atins – o automatizare pe care oricine o putea folosi, care putea funcţiona cu orice aplicaţie, care putea imita acţiunile umane. Un robot pentru fiecare persoană.
Există un moment din 2013 pe care nu-l voi uita niciodată, când am lansat primul nostru produs major, UiPath Studio. Foloseam o bibliotecă AI open source numită OpenCV, care, printre altele, oferea o funcţionalitate de a găsi o imagine mai mică într-una mai mare. Am adaptat acea bibliotecă pentru automatizare, permiţând clicurile pe butoane sau editarea casetelor de text. Soluţia noastră funcţiona prin înregistrarea întregului flux pe ecran în cadrul unei aplicaţii, iar în timpul rulării, codul găsea imaginea butonului, calcula coordonatele şi finaliza acţiunea.
Demonstram acest produs în faţa unor persoane care cunoşteau bine tehnologiile unuia dintre primii noştri concurenţi. Pentru a realiza acelaşi obiectiv de automatizare cu abordarea lor proprietară le-ar fi luat două zile, iar rezultatul nu ar fi fost la fel de fiabil. Îmi amintesc că am apăsat butonul „Run” şi, în cinci minute, automatizarea a avut succes - moment urmată de o linişte completă. Nu le venea să creadă ochilor.
Privind în urmă, realizez că puterea acelui moment a venit din cât de bine am integrat diverse module tehnologice într-un produs unitar care a simplificat crearea automatizărilor într-un mod semnificativ şi a deschis o cale în carieră pentru milioane de dezvoltatori de automatizări.
Nimeni nu credea că ceea ce încercam noi să construim era posibil. RPA în sine părea o fantezie. Dar noi nu urmăream un trend – construiam tehnologie care funcţiona cu adevărat, care rezolva probleme reale, totul fiind susţinut de accesibilitatea şi flexibilitatea inovaţiei open source.
Ajungând rapid în prezent, sunt extrem de emoţionat doar gândindu-mă la ceea ce lansăm: prima platformă de nivel enterprise pentru automatizare agentică. Acest moment aminteşte de acel punct de cotitură din 2013 – în care integrarea fluidă a tehnologiei creează ceva mai măreţ decât suma părţilor sale. Aşa cum atunci am valorificat tehnologiile deschise pentru a crea o operă de frumuseţe şi precizie, automatizarea agentică de astăzi reprezintă următoarea evoluţie: sisteme care nu doar urmează instrucţiuni, ci înţeleg contextul, se adaptează şi se integrează în întregul ecosistem tehnologic pentru a livra soluţii care odată păreau imposibile.
Emularea oamenilor: de la execuţie la gândire
Ca inginer în suflet, am fost întotdeauna fascinat de cum funcţionează tehnologia, nu de ce sună impresionant într-o prezentare. Ceea ce am construit cu RPA a fost remarcabil – roboţi care puteau replica în mod fiabil acţiunile umane.
Dar ceea ce lansăm astăzi merge infinit mai în profunzime, intrând pe deplin în actul nostru secund la UiPath.
Roboţii ne-au oferit tehnologia pentru a emula modul în care oamenii execută muncă repetitivă. Cu automatizarea prin agenţi AI, este pentru prima dată în istorie când avem acces la o tehnologie care începe să emuleze cu adevărat mintea umană.
Platforma de automatizare agentică pe care am construit-o unifică AI, RPA şi procesul decizional uman, astfel încât companiile să poată livra fluxuri de lucru mai inteligente şi mai reziliente, fără complexitate adăugată. Pe măsură ce modelele şi cipurile devin bunuri comune (se comoditizează), valoarea AI urcă în stivă către orchestrare şi inteligenţă. Aici este UiPath lider.
Să fim realişti cu privire la ceea ce ne confruntăm
Nu-mi amintesc ultima dată când atât de mulţi oameni au fost atât de entuziasmaţi de o tehnologie care ar putea schimba substanţial modul în care lucrăm – intră în scenă AI-ul agentic. În parte, acest lucru se datorează faptului că oamenii folosesc LLM-uri (modele lingvistice mari) zilnic, presupunând astfel că modelele AI vor putea executa autonom toate sarcinile pe care ni le dorim, destul de curând.
Realitatea este că organizaţiile de tip enterprise încă nu au depăşit stadiul de PoC-uri (Proof of Concepts / concepte de probă), iar adoptarea AI este prezentă în automatizarea sarcinilor izolate. Aceasta se întâmplă deoarece fluxurile de lucru enterprise au devenit mai complexe, companiile mari folosind în medie peste 175 de aplicaţii şi sisteme diferite. Un proces de business are fluxuri de lucru deterministe şi non-deterministe, care necesită modele diferite pentru a le automatiza cu succes. (N. red. - fluxurile deterministe urmează reguli clare şi produc mereu acelaşi rezultat - ca o formulă, în timp ce cele non-deterministe implică interpretare sau decizii complexe, iar rezultatul poate varia - ca analiza unui text sau o judecată de valoare).
Realizarea oricărui lucru necesită navigarea prin această reţea încurcată. Între timp, implementarea cu succes a AI pare o escaladare a unui munte – cu costuri de implementare, preocupări legate de securitate şi ameninţări de dependenţă de furnizor (vendor lock-in) blocând calea înainte.
În mare, vom avea trei actori care livrează un proces: roboţi, agenţi şi oameni. Fiecare dintre actori va efectua paşi specifici: roboţii sunt cei mai buni pentru sarcini bazate pe reguli, agenţii pentru procesarea informaţiilor nestructurate şi luarea deciziilor, în timp ce oamenii vor valida recomandările agenţilor.
În centrul lansării noastre se află UiPath Maestro, produsul nostru de orchestratre agentică, aducând împreună roboţii, agenţii şi oamenii sub acelaşi cadru (framework). În acest fel, companiile de tip enterprise pot modela şi monitoriza procesele complet. Maestro are integrată inteligenţa proceselor (process intelligence) pentru a oferi vizibilitate asupra performanţei sale.
Cred că pe drumul umanităţii către AGI (Inteligenţa Artificială Generală) există o tranziţie lungă în care oamenii şi AI vor trebui să colaboreze. Aceasta necesită lucrul pe un set de concepte pe care ambele părţi le înţeleg. Procesul este unul dintre cele mai fundamentale constructe pe care oamenii le folosesc pentru a organiza munca. În opinia mea, în viitorul previzibil, cea mai eficientă modalitate de a livra automatizare va fi prin platforme ca a noastră, care permit oamenilor, roboţilor şi AI să proiecteze împreună procese folosind interfeţe low-code şi limbaj natural, apoi să le execute printr-o orchestratre unificată.
Abordarea noastră cu automatizarea agentică este aceeaşi ca şi în cazul RPA: construim tehnologie care funcţionează fiabil şi livrează un ROI (Rentabilitatea Investiţiei) tangibil.
Agenţii gândesc. Roboţii execută. Oamenii conduc.
Această formulă simplă a devenit mantra noastră personală. Surprinde exact ceea ce construim:
Agenţii AI gândesc, aducând raţionament şi învăţare asemănătoare omului în ecuaţie.
Roboţii execută, realizând sarcini cu precizie şi consistenţă neobosită.
Oamenii conduc, oferind direcţia strategică, creativitatea şi judecata umană pe care maşinile nu le pot egala.
Ce ne diferenţiază? Motorul nostru de orchestratre care aduce aceste piese împreună. Gândiţi-vă la el ca la dirijorul unei orchestre, asigurându-se că fiecare instrument intervine exact la momentul potrivit.
Abordarea noastră nu a fost dezvoltată într-un vid – a fost construită prin colaborare strânsă cu mii de clienţi din fiecare industrie majoră. Am fost în tranşee alături de ei, înţelegând procesele lor la un nivel fundamental. Această înţelegere profundă a modului în care munca se desfăşoară efectiv în companii ne oferă un avantaj unic care nu poate fi replicat peste noapte. De aceea am adoptat o abordare fundamental diferită:
Avem o bază instalată masivă de roboţi în peste 10.000 de companii care rulează deja procese critice, pe care acum îi agentificăm (le adăugăm capabilităţi agentice).
Ne propunem ca agenţii noştri să atingă o precizie la nivel uman.
Nu trebuie să începeţi de la zero – construim pe ceea ce aveţi deja.
Lucrăm cu orice model AI, orice sistem şi orice agent – low-code şi pro-code.
Suntem de-abia la început
Ne aflăm în primele etape ale unei transformări fundamentale a modului în care lucrăm. Automatizarea agentică va schimba natura locurilor de muncă, va redefini modul în care colaborăm şi va redefini ceea ce este posibil în companiile de pretutindeni.
Nu este vorba doar de a face mai rapid ceea ce facem deja. Este vorba de a ne imagina ceea ce nu am putut face niciodată înainte: echipe hibride om-agent-robot care deţin în comun responsabilitatea pentru rezultate (co-own outcomes).
La UiPath, nu doar livrăm automatizare agentică – ne agentificăm pe noi înşine. Ne perturbăm propriile operaţiuni pentru a respecta magnitudinea acestei oportunităţi. Este o schimbare atât de profundă.
Viitorul automatizării a sosit. Şi, asemenea RPA-ului înaintea sa, ceea ce odată părea imposibil este acum gata de implementare. Nu într-un viitor îndepărtat, ci aici şi acum.”
