♦ „În prezent clienţii noştri mari înţeleg că tehnologia este gata să rezolve situaţii şi activităţi complexe şi e o problemă doar de a găsi care sunt formele ei de scalare la un anumit nivel de enterprise“.
Tehnologia va rescrie radical regulile din industrii precum bankingul, asigurările şi sănătatea, iar schimbarea este nu doar inevitabilă, ci şi iminentă, a transmis Daniel Dines, fondator şi CEO al UiPath, lider de software de automatizare a întreprinderilor şi inteligenţă artificială (AI) şi prima companie românească listată la bursa de la New York.
Prezent la Bucureşti, el a comparat viitorul pieţei muncii cu revoluţia din agricultură, când mecanizarea a transformat complet rolul oamenilor în producţie.
„Suntem în faţa unei transformări, e evident că vine un tzunami peste noi, îl vedem în zare, iar modul în care noi toţi o să muncim o să se schimbe în următorii doi-trei ani într-un mod dramatic. Cred sincer că majoritatea joburilor – banking, asigurări, activităţi operaţionale - nu o să mai existe în forma în care o ştim noi astăzi. La fel de dramatic cum a fost în agricultură când a venit mecanizarea şi practic, până la urmă, toţi oamenii au ajuns să supravegheze nişte maşini care merg singure. Cam aşa ceva se întâmplă în industriile mari – banking, insurance, sănătate“, a spus Daniel Dines prezent la o conferinţă organizată de UiPath la Bucureşti.
El a adăugat că odată ce joburile se schimbă oamenii pot avea timp pentru alte activităţi.
„E foarte posibil ca oamenii să se întoarcă la activităţi care să îi bucure mai mult şi să adauge mai multă valoare pentru societate.“
„Pentru că până la urmă, în principiu, joburile în care trebuie să avem cea mai mare prezenţă de automatizare şi AI nu sunt neapărat cele care aduc cea mai mare valoare într-o companie. E clar, pe măsură ce valul acesta de AI o să atingă companiile şi gradul de educaţie o să crească pentru că angajaţii o să devină supervizori a ceea ce se întâmplă în activitatea lor de la muncă, din operatori. Produsul pe care lansăm se cheamă Maestru tocmai pentru că noi un exesucer oamenii să fie într-un fel ca nişte dirijori a unei simfonii şi să se asigure că simfonia o să fie cântată de ei.”
De asemenea, cererea pentru soluţii de automatizare inteligentă atinge un nivel fără precedent, iar tehnologia este pregătită să abordeze probleme operaţionale complexe. Potrivit lui Daniel Dines, clienţii mari din Europa sunt gata să treacă de la simple iniţiative de automatizare la implementări avansate care combină oameni, roboţi şi agenţi inteligenţi într-un sistem orchestrat.
„Companiile sunt gata să meargă mult mai adânc decât a fost posibil în primele zile ale RPA (Robotic process automation) şi alte iniţiative de automatizare. În momentul acesta clienţii noştri mari înţeleg că tehnologia este gata şi e o problemă doar de a găsi care sunt formele ei de scalare la un anumit nivel de enterprise. Dar din punct de vedere al tehnologiei noi suntem capabil să mergem după cele mai complicate probleme operaţionale şi să includem combinaţia între agenţi şi roboţi, să avem un soi de agentic orchestration care combină oameni, roboţi şi agenţi. E ceva care rezonează foarte bine în piaţă şi există această dorinţă în piaţă.”
Pentru ca agenţii inteligenţi să devină cu adevărat eficienţi şi scalabili în diverse industrii, companiile trebuie să fie dispuse să colaboreze şi să împărtăşească din specificul domeniului lor. Doar printr-o astfel de deschidere, dezvoltatorii precum UiPath pot construi soluţii adaptate realităţilor din teren şi uşor de replicat la scară largă, a punctat Daniel Dines.
„Ca să putem face un must deployment of agent trebuie să putem să creăm agenţi care sunt perfecţi pentru diverse industii şi pe care îi putem replica în diverse account-uri. Una din metaforele pe care o promovez în discuţiile cu cleinţii e să vadă acel agent ca pe un absolvent nou de facultate pe care îl angajează, ca un angajat junior, care are cunoştinţe de bază dar nu are cunoştinşele despre industria respectivă şi nici despre compania respecităvă. Noi trebuie să ajungem să avem cele cunoştinţe despre industrii specifice şi să creăm agenţi care înţeleg asta şi care să conţină acele informaţii specifice. Dar această înţelegere a unei industrii e foarte importantă şi pentru noi e esenşial să lucrăm cu clienţii noştri pentru a putea crea acei agenţi.”
