Gen Z sunt mult mai informaţi despre ce se întâmplă în jurul lor şi se uită şi la alte elemente decât cele care ţin de preţ, a spus Delia Paceagiu, Chief Operations Officer, NETOPIA Payments, în cadrul ZF eCommerce Summit 2026.
“De exemplu, Gen Z se uită şi la partea de etică a comerciantului. O metodă de tip RoPay aduce un cost de procesare mai mic decât metoda prin card, pentru că sunt eliminaţi jucători din procesarea prin card. Un comerciant care foloseşte metoda de plată RoPay va avea costuri de procesare mai mici decât plata prin card”, a explicat Delia Paceagiu.
Ce a mai spus Delia Paceagiu, Chief Operations Officer, NETOPIA Payments:
@Cred că Gen Z caută să facă plăţi invizibile. Ne uităm la studii de piaţă care arată cam cât durează un attention span şi maximum 15 secunde o persoană este dispusă a face timp ceva în mediul online. Mai departe se corelează cu tendinţa şi trendul portofelului digital.
@Corelăm acest concept de democratizare a plăţilor. Gen Z se uită să vadă cum pot să cumpere flexibil, adică cu metode de plată de tip BNPL (Buy Now Pay Later), pentru că nu au încă venituri sau venituri suficiente. Atunci, pentru că îşi doresc acces imediat la nişte produse, caută o variantă flexibilă de plată, iar BNPL este o metodă de plată foarte potrivită. Spre deosebire de un card de rate, BNPL este mult mai flexibil. Şi aici depinde de un scor de risc, dar există o preferinţă a tinerilor pentru această metodă de plată.
@Mai vedem ceva corelat din studii: Gen Z preferă experienţa de cumpărare omnichannel. Se uită online, dar se duc şi în magazine să vadă produsul, să îl pipăie. Probabil că este legat de proximitate, iar pentru Gen Z, care trăieşte în principiu în mediul digital, este o nevoie pe care o resimt de a veni în lumea fizică.
@Noi vedem industria de plăţi într-o etapă de maturizare, dar se poate face mai mult. În fapt, construim drumuri şi poduri între plătitori şi comercianţi, între comercianţi şi jucători consacraţi din industria financiar-bancară. Este un rol foarte important, care ne ţine treji noaptea. Suntem un contributor principal în acest ecosistem. Ne uităm cu interes la cum o să evolueze piaţa cu metode noi de plată, cum este RoPay.
@Piaţa din România este foarte interesantă, pentru că studiile arată că consumatorul român este early adopter, adoptă rapid tehnologia atunci când îi simplifică viaţa. Românii s-au obişnuit de ceva timp cu simplitatea produsului Revolut. Au o piaţă mare aici, în România, ceea ce înseamnă că sunt obişnuiţi cu Revolut, ca atare se uită şi compară cu acest punct de referinţă.
@Acum ne uităm la metode noi de plată care promit acelaşi lucru. Ne punem întrebarea cum o să fie afectate plăţile prin card de plăţile prin RoPay, pentru că de undeva se va canibaliza ceva. Netopia din 2023 este deţinut majoritar de un fond de investiţii polonez şi am discutat şi cu ei aceste perspective de dezvoltare a pieţei din România, iar în Polonia, de exemplu, 80% din plăţile de e-commerce se întâmplă prin metode de tip RoPay, Blik are cea mai mare cotă de piaţă pe plăţi în Polonia. Dacă ei au avut succes acolo, atunci cum va evolua piaţa din România? Va avea acelaşi succes? În Polonia, plăţile prin card sunt aproape inexistente acum.
@Ţine de comerciant să-şi gândească o strategie de comunicare.
Cu cât este mai simplă experienţa de plată, cu atât va fi motivat plătitorul să o folosească.
@Vrem şi noi să introducem metode noi de plată, vrem să introducem RoPay.
@Se pare că anul trecut nivelul de pesimism a ajuns la 80%. Deci 80% dintre români sunt pesimişti.
@Majoritatea se uită la partea augmentativă legată de AI, dar AI-ul aduce şi frică în rândul oamenilor. Noi am transpus acest pesimism din studiile de piaţă şi în tendinţele de plată pe care le-am observat anul trecut. Antidotul românilor anul trecut, de Black Friday, în top au fost vacanţele şi cumpărăturile de alcool. Cu ce bani cumpără românii vacanţe? Cu bani din împrumut. Am observat că traficul pentru IFN-uri a crescut foarte mult. Românul alege să cumpere, să se relaxeze, dar cu bani împrumutaţi. Proiecţiile pentru anul 2026 sunt că românul va cumpăra rezervat, pentru că se uită cu mai multă atenţie.
