Unul din doi cumpărători online din România, Bulgaria şi Ungaria este client eMAG, susţine compania de e-commerce în contextul prezentării unui bilanţ cu ocazia aniversării a 24 de ani de activitate. Platforma are în prezent peste 7 milioane de clienţi şi 64.000 de comercianţi care vând prin eMAG Marketplace.
„Am investit constant în servicii care să îmbunătăţească experienţa de cumpărare şi care să sprijine antreprenorii români să crească în economia digitală", a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.
Platforma marketplace, lansată în 2011, a devenit un canal de export pentru comercianţii români. Potrivit companiei, peste 10.000 de selleri români vând în prezent cross-border, iar valoarea cumulată a exporturilor în Bulgaria şi Ungaria a ajuns la aproximativ 2 miliarde de lei de la deschiderea platformei în cele două ţări, în 2012 şi 2013.
Gama de produse disponibilă a crescut semnificativ odată cu deschiderea platformei pentru comercianţi terţi: de la 43.000 de oferte din 20 de categorii în 2011, la peste 33 de milioane de oferte din peste 500 de categorii în prezent.
eMAG a introdus Black Friday în România în 2011, când au fost comandate aproximativ 90.000 de produse în valoare de 32 de milioane de lei. În ediţia din 2025, compania a raportat peste 3,5 milioane de produse comandate într-o singură zi, în valoare de 986 de milioane de lei.
Reţeaua de lockere easybox, lansată la finalul lui 2017 prin Sameday, a devenit principala metodă de livrare pentru clienţii eMAG. Potrivit companiei, două din trei comenzi sunt livrate în prezent la easybox.
Plata cu cardul a avut o evoluţie similară: de la sub 0,1% în primii ani de funcţionare, la 67% din comenzi în prezent. Pe această infrastructură de plăţi digitale, eMAG a construit serviciul MyWallet, lansat în 2022, care oferă cumpărături în rate. Compania susţine că peste 3 milioane de clienţi sunt eligibili pentru acest serviciu, cu achiziţii de până la 10.000 de lei în până la 6 rate fără dobândă sau până la 36 de rate cu dobândă fixă.
Abonamentul Genius, lansat în 2020, oferă livrare gratuită şi beneficii în cinci aplicaţii: eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt şi Flip. Compania menţionează că preţul abonamentului a rămas neschimbat de la lansare.
eMAG a fost înfiinţată în 2001 şi operează în România, Bulgaria şi Ungaria. Platforma face parte din grupul Emag, controlat de Naspers/Prosus.
