Echipa GlobalLogic din România a dezvoltat împreună cu Hitachi Information & Telecommunication Engineering o platformă SaaS de management operaţional care mută în cloud sistemele PBX, centralele telefonice interne folosite de spitale, hoteluri şi servicii de urgenţă. Platforma a fost lansată în Japonia în septembrie 2025, după un an de lucru, şi poartă numele Integrated Operations Management Platform, fiind construită peste centralele IP-PBX din familia NETTOWER ale producătorului japonez.
Cele două companii fac parte din acelaşi grup: Hitachi a finalizat în iulie 2021 achiziţia GlobalLogic, tranzacţie anunţată la o valoare de întreprindere de 9,5 miliarde de dolari. Munca a fost împărţită pe două metodologii în acelaşi proiect. Componentele care cereau iteraţie rapidă, interfaţa grafică şi infrastructura cloud pe Amazon Web Services, au fost dezvoltate prin metoda Agile de echipa din România, în timp ce pentru nucleul PBX şi controlul comunicaţiilor s-a folosit metoda Waterfall de către partenerul japonez, pentru că sunt zone în care nu se admite incertitudine: sistemele deservesc poliţia şi pompierii, unde un apel trebuie să intre întotdeauna, iar o convorbire în desfăşurare nu are voie să cadă. Funcţionalităţile noi au fost adăugate ca extensii, fără modificarea logicii existente a centralei.
Cifra pe care companiile o pun în faţă este scăderea indicatorului de defecte de la 1,6 la 0,3, obţinută după ce echipa română a adoptat metoda japoneză Yokotenkai, prin care un defect găsit este tratat ca simptom şi căutat sistematic în toate celelalte module.
Contextul complet îl dă însă country managerul GlobalLogic România: valoarea standard a companiei este 0,37, deci 1,6 însemna de peste patru ori mai mult decât norma proprie.
„În prima jumătate a dezvoltării, indicatorul de defecte a fost 1,6, peste valoarea standard GlobalLogic de 0,37“, a declarat pentru ZF Iustinian Şovrea, country manager al GlobalLogic România. El explică abaterea prin faptul că echipa a renunţat la fereastra proprie de testare internă şi a lăsat clientul japonez să testeze direct în mediul de dezvoltare, iar indicatorul a coborât la 0,3 în a doua jumătate a proiectului. În faza pilot, circa 87% dintre utilizatori au dat evaluări pozitive.
Produsul aparţine partenerului japonez, care îl comercializează în Japonia, singura piaţă deocamdată, iar GlobalLogic rămâne partenerul de inginerie, fără o cotă din produs. În aprilie, Hitachi Information & Telecommunication Engineering a anunţat pe baza acestei colaborări o nouă linie de servicii, Unified Communication Service, disponibilă comercial din iunie.
GlobalLogic are în România circa 1.000 de oameni, în cinci oraşe, cei mai mulţi la Cluj, urmaţi de Oradea, Bucureşti, Iaşi şi Braşov.
Compania a încheiat 2025 cu o cifră de afaceri de 360,4 milioane de lei, circa 71,5 milioane de euro, în creştere cu 5,1%, şi cu un profit net de 46,8 milioane de lei, în creştere cu 38,9%, cel mai bun rezultat din ultimii şapte ani. Revenirea vine după 2023, an încheiat cu o pierdere netă de 3,5 milioane de lei şi cu datorii de 194 de milioane de lei, coborâte de atunci cu 48%, până la 100,8 milioane.
