Irina Pencea, directorul general al eMAG pentru România, Bulgaria şi Ungaria, a anunţat că va părăsi compania în aprilie, la încheierea celui de-al patrulea an fiscal în această funcţie. Anunţul vine într-un moment în care cel mai mare retailer online din România a declanşat un proces de reorganizare care presupune reducerea a circa 3% din posturi.
„După 13 ani de marketing şi comunicare şi 10 ani de antreprenoriat, în ultimii 4 ani am avut privilegiul să conduc cel mai mare marketplace din Sud-Estul Europei. Fiecare schimbare a fost un pariu cu mine însămi, iar de fiecare dată am câştigat mai mult decât am riscat. E momentul pentru următorul meu pariu", a scris Irina Pencea pe LinkedIn.
Pencea nu a oferit detalii despre noile planuri sau despre despre motivele plecării, rezumându-se la o formulare generală despre „o nouă etapă". Compania nu a anunţat public cine îi va lua locul şi nici nu a transmis un anunţ privind schimbatea.
Irina Pencea a ajuns la eMAG în iulie 2022, recrutată pentru poziţia de director de marketing. Parcursul ei anterior fusese în cu totul alt domeniu: absolventă de marketing la Academia de Studii Economice din Bucureşti (promoţia 2001), a lucrat în agenţii de publicitate - McCann Momentum, D'Arcy, apoi Odyssey - înainte de a-şi construi propriile afaceri.
În 2012 a fondat Jazz Communication, o agenţie de creaţie care a produs campanii premiate la festivalurile internaţionale Cannes Lions şi Effie, cu clienţi precum ING, Netflix şi Carrefour. În 2018, Irina Pencea a fost membră a juriului Cannes Lions la categoria „experienţă de brand". Agenţia a fost restructurată în 2021 în două entităţi - Jam Session Agency şi Sonica Works -, iar Pencea a făcut saltul spre client.
Ascensiunea la eMAG a fost rapidă: din director de marketing (iulie 2022) a devenit director general al eMAG România în martie 2023, iar în decembrie 2024 i-au fost adăugate şi operaţiunile din Bulgaria şi Ungaria - ceea ce a făcut-o responsabilă de cea mai mare piaţă de comerţ electronic din regiune.
Unul dintre proiectele de referinţă din ultimele luni a fost lansarea iZi, un agent de cumpărături bazat pe inteligenţă artificială, construit integral în România, care permite clienţilor să aleagă produse prin conversaţie în loc de căutare clasică. Agentul a fost testat în fază pilot cu circa 50.000 de utilizatori, iar datele iniţiale au arătat că 5% dintre aceştia au finalizat o comandă direct din conversaţie. Pentru 2026, eMAG a anunţat un plan de investiţii de 163 de milioane de lei în inteligenţă artificială.
Mandatul se încheie şi pe un fond de restructurare. La începutul lunii aprilie 2026, eMAG a anunţat o reorganizare internă care vizează reducerea echipei cu circa 3% din posturi, pe fondul unui context macroeconomic pe care compania îl descrie drept dificil şi al competiţiei tot mai puternice din partea platformelor de comerţ electronic din afara Uniunii Europene.
În mesajul de plecare, Irina Pencea a subliniat contribuţia tehnologiei la creşterea eMAG: „Ce iau cu mine din eMAG? O convingere nouă despre ce poate face tehnologia atunci când e construită pentru oameni." A menţionat explicit agentul iZi şi programele pentru antreprenori drept realizările pe care le consideră reprezentative.
„Plec mulţumită şi recunoscătoare pentru ce am realizat împreună în aceşti ani şi cu convingerea că eMAG va continua să definească standardele pieţei. Plec încărcată cu energie pentru următoarea etapă", a adăugat Pencea.
Update. Mesajul eMAG
La scurt timp după mesajul publicat de Irina Pencea, eMAG a transmis un anunţ despre retragerea ei din poziţia de general manager. “eMAG anunţă că, după patru ani ca membru al echipei executive eMAG, Irina Pencea se va retrage din funcţia de General Manager al eMAG România, Bulgaria şi Ungaria. Decizia Irinei este una personală şi marchează încheierea unui ciclu de 4 ani în care a condus operaţiunile celei mai mari platforme de e-commerce din regiune. Îi mulţumim pentru leadership, dedicare şi contribuţia adusă dezvoltării ecosistemului nostru. Continuitatea activităţii va fi asigurată de Tudor Manea, CEO al grupului eMAG”, conform anunţului.
„Irina a lăsat o amprentă reală asupra a ceea ce este eMAG astăzi. Sub conducerea sa, ne-am maturizat şi am devenit o platformă şi mai puternică, atât pentru cei 7 milioane de clienţi, cât şi pentru cei peste 64.000 de parteneri care construiesc alături de noi în regiune. Plecarea Irinei este o decizie strict personală asumată de comun acord şi cu deplina noastră înţelegere. Hotărârea Irinei a fost luată independent de orice schimbare organizaţională. Îi mulţumesc pentru tot ceea ce a construit şi îi doresc tot ce e mai bun în ceea ce urmează. Planurile şi obiectivele noastre rămân neschimbate, în continuare vom accelera potentialul de e-commerce al SEE. În prezent, pondera e-commerce în regiune este 11%, in timp ce în vest este de aproximativ 40, aşadar credem în potenţialul de dezvoiltare al pieţelor noastre", a declarat Tudor Manea, CEO Grup eMAG.
