♦ Comerţul online din România a atins pragul de 8 miliarde de euro în 2025, înregistrând un avans de 7-8%, şi este estimat să urce spre 8,7 miliarde de euro în anul curent. ♦ În cadrul ecosistemului Gomag (5.000 de magazine active), volumul tranzacţionat a fost de 2,5 miliarde de lei în 2025, cu un număr de comenzi în creştere cu 50%, deşi valoarea medie a coşului a scăzut la 452 lei. ♦ Peste jumătate dintre români (51%) utilizează instrumente de inteligenţă artificială, precum ChatGPT sau Gemini, pentru a compara produse înainte de achiziţie.
Piaţa de eCommerce din România a atins în 2025 o valoare totală estimată de peste 8 miliarde de euro (pentru produse fizice), bifând o creştere de 7-8% comparativ cu anul precedent. Evoluţia sectorului, care reprezintă în prezent aproximativ 8,5% din retailul total şi 3,5% din PIB-ul naţional, indică o traiectorie ascendentă, estimările pentru 2026 vizând depăşirea pragului de 8,7 miliarde de euro, potrivit datelor agregate în raportul eCommerce Pulse 2026, realizat de platforma locală Gomag.
Pentru intervalul 2025-2029, vânzările online cumulate sunt estimate la 47,8 miliarde de euro, în condiţiile în care aproximativ 50-55% dintre români au realizat cel puţin o achiziţie online anul trecut. „Trebuie să creştem sănătos, în timp ce analizăm costurile de business mai atent ca oricând. Diferenţa o fac acei jucători care înţeleg mai bine datele”, au transmis Cosmin Dărăban şi Aurelian Motica, cofondatorii Gomag, făcând referire la necesitatea comercianţilor de a investi în eficienţă operaţională şi personalizare, dincolo de volum.
Radiografia tranzacţiilor: comenzi mai dese, bugete mai atente
La nivel micro, datele extrase din activitatea celor peste 5.000 de magazine active în ecosistemul Gomag confirmă schimbarea comportamentului de consum. Vânzările generate prin platformă au depăşit 2,5 miliarde de lei în 2025 (+14% faţă de 2024), susţinute de un trafic de 11,5 milioane de vizitatori unici pe lună şi 5,8 milioane de produse vândute.
Deşi numărul de comenzi procesate a înregistrat un salt de peste 50%, valoarea medie a comenzii (AOV) s-a contractat la 452 lei, fiind cu 42 de lei mai mică decât nivelul din 2024. Această dinamică reflectă o preferinţă a cumpărătorilor pentru tranzacţii mai frecvente, dar mai calculate, excepţie făcând perioadele de reduceri (în weekend-ul de Black Friday 2025, coşul mediu a urcat la 514 lei). Din punct de vedere temporal, ziua cu cel mai mare volum de vizite este lunea, vârful de activitate fiind concentrat în intervalul 13:00 - 15:00. Pe segmentul metodelor de achitare, plăţile online (card, rate, BNPL) au ajuns la o pondere de 30-35% în cadrul magazinelor din platformă.
Din perspectiva categoriilor de produse, cele mai active verticale din ecosistemul Gomag pe parcursul anului 2025 au fost bijuteriile, articolele pentru bebeluşi şi copii (inclusiv jucării şi cadouri), segmentul de fashion, zona de health & beauty (cosmetice) şi categoria casă, grădină şi unelte. Totodată, segmentul petshop s-a menţinut ca o verticală constantă, înregistrând o cerere stabilă în toate lunile anului, independent de sezonalitate sau campanii promoţionale. Din punct de vedere geografic, topul localităţilor după volumul de comenzi a fost condus de Bucureşti, urmat de Cluj-Napoca, Timişoara, Iaşi, Braşov şi Constanţa.
AI-ul devine infrastructură de comerţ
O tendinţă identificată în raport este impactul inteligenţei artificiale asupra conversiei şi vizibilităţii. În prezent, 51% dintre români utilizează soluţii AI (în principal ChatGPT - 82% şi Gemini - 14%) pentru a se informa înainte de achiziţie, iar 23% recunosc influenţa conţinutului generat de AI în decizia finală. Conform datelor, integrarea recomandărilor bazate pe inteligenţă artificială în magazinele online poate genera o creştere medie a ratei de conversie de 19% şi un avans de 16% al valorii medii a comenzii.
Acest comportament impune o nouă direcţie de optimizare pentru comercianţi: GEO (Generative Engine Optimization), adaptată pentru a capta vizibilitatea în răspunsurile sintetizate ale motoarelor de căutare conversaţionale. În paralel, automatizarea proceselor interne joacă un rol critic în controlul costurilor. Sistemul nativ GoBots al platformei generează lunar peste 250 de milioane de interacţiuni automate (pentru merchandising, CRM sau fluxuri de comenzi), economisind echivalentul a 350.000 de ore de muncă.
