Comerţul online a devenit noul standard de cumpărături pentru tineri, iar influenţa social media în decizia de achiziţie este decisivă: 9 din 10 tineri comandă online, iar jumătate îşi încep parcursul de cumpărare direct pe platformele sociale, susţine Răzvan Acsente, CMO, eMAG România, Bulgaria, Ungaria.
„Generaţia tânără are cea mai mare adopţie din rândul populaţiei, undeva la 9 din 10 tineri comandă online, conform unui studiu INS din ianuarie 2026. El arată că 9 din 10 tineri au cumpărat ceva online anul trecut, deci noul standard pentru tineri e cu siguranţă ecommerce. Ei cumpără diferit, ei descoperă produse, nu le caută. 1 din 2 tineri din România începe procesul de cumpărare din platformele de social media. 8 din 10 tineri sunt influenţaţi de social media atunci când cumpără online. Asta schimbă un pic şi standardul de achiziţie clasică, care spunea că trebuie să ai atenţie, interes, dorinţă şi acţiune. În cazul tinerilor este diferit, începe cu scrolling, streaming, shopping. Deci cumpără într-un mod diferit şi tipologiile de produse sunt diferite. De exemplu, noi anul trecut de Black Friday am vândut 18.000 de kendame într-o singură zi, iar categoria de gaming a fost cea cu cea mai mare creştere, de 95% faţă de anul anterior”, a spus el în cadrul evenimentului ZF eCommerce Summit 2026.
Ce a mai declarat Răzvan Acsente în cadrul evenimentului ZF:
• Cred că comportamentul tinerilor depinde foarte mult de tipul de produs pe care-l achiziţionează, momentul în care fac asta. Depinde foarte mult şi de tipologia de produs.
• Cred că e important să-i convingem pe tineri să vină să cumpere, apoi îşi vor alege singuri soluţia cea mai simplă, care le oferă cele mai multe avantaje. S-a schimbat foarte mult şi modul în care îi convingem să vină să cumpere. În cazul nostru, integrarea AI în procesul de creaţie este foarte mare azi, campaniile pe care le facem, setul de date pe care-l analizăm.
• În momentul de faţă, pentru noi AI-ul este braţul de execuţie şi omul e mintea care gândeşte execuţia respectivă.
• Am schimbat partea de analiză a unei campanii sau de analiză a unui proiect. Ne uităm să avem consecvenţă în datele pe care le analizăm pentru că doar în felul acesta putem să înţelegem nişte comportamente.
• Pe baza datelor din cercetările anterioare, pe baza corelării datelor cu campaniile şi cu elementele din campanii, orice campanie nou dezvoltată trebuie să treacă prin procesul acesta. Dacă scoringul nu este peste benchmark, campania respectivă nu vede lumina zilei, adică trebuie să o aducem într-un punct în care analiza asta predictivă de date, pe baza datelor anterioare, ne asigură nouă un grad de succes şi un risc minim pentru succesul unei campanii.
• Prin Ai ai posibilitatea să fii on time cu cea mai relevantă creaţie pentru publicul respectiv. Sunt momente, lansări de produse, de game, care nu sunt doar un trend. În cazul lor, cred că e important de combinat tot ce îţi dă AI cu partea de emoţie umană. Cred că şi AI-ul poate să facă asta, dar nu la fel de mult pe cât o poate face creaţia umană.
