Wonderful, start-up-ul care dezvoltă o platformă de agenţi AI pentru companii, a anunţat atragerea unei finanţări de serie A în valoare de 100 de milioane de dolari. Runda a fost condusă de Index Ventures, cu participarea Insight Partners şi IVP. Această nouă finanţare vine la doar trei luni de la anunţul unei runde anterioare de 34 de milioane de dolari, confirmând creşterea accelerată.
Start-up-ul, fondat la începutul anului acesta de către Bar Winkler şi Roey Lalazar în Tel Aviv, s-a extins deja pe mai multe pieţe, inclusiv în România, unde a numit-o pe Lucia Stoicescu în funcţia de country manager, în timp ce Bogdan Putinică va coordona extinderea în regiunea Europei Centrale şi de Sud-Est (CESE).
Ce face concret platforma Wonderful
Soluţia Wonderful este o platformă de agenţi AI concepută pentru a gestiona interacţiunile companiilor cu clienţii prin servicii de asistenţă vocală, chat şi e-mail. Agenţii AI sunt capabili să opereze pe toate pieţele şi în toate limbile, inclusiv în limba română.
Spre deosebire de soluţiile standard, fiecare agent este complet personalizat pentru piaţa pe care o deserveşte, luând în considerare limba, normele culturale, contextul legislativ şi specificul industriei. Agenţii se integrează complet în sistemele interne ale companiilor (precum soluţiile tip CRM sau ERP) şi pot gestiona zeci de mii de interacţiuni complexe zilnic. Cazurile de utilizare variază de la soluţionarea disputelor legate de facturare şi actualizări de conturi, până la diagnosticarea problemelor tehnice şi programarea întâlnirilor. Potrivit companiei, agenţii AI au o rată de soluţionare de peste 80%, majoritatea solicitărilor fiind rezolvate fără a necesita intervenţie umană.
Deşi implementările iniţiale s-au axat pe zona de suport pentru clienţi, platforma este acum testată şi pentru alte procese de business, cum ar fi instruirea angajaţilor, stimularea vânzărilor, asigurarea conformităţii legislative şi suport IT intern.
Planurile de extindere şi operaţiunile locale
Noile fonduri atrase vor fi folosite pentru a accelera adopţia acestei tehnologii. „Promisiunea pe care agenţii AI o reprezintă este clară, dar punerea ei în practică şi, mai ales, în producţie, reprezintă o provocare uriaşă”, a declarat Bar Winkler, CEO şi cofondator al Wonderful. „Este nevoie de corelarea celei mai bune tehnologii din domeniu cu o implementare impecabilă, la faţa locului, alături de clienţi. Aceasta este abordarea Wonderful şi motivul care a determinat ritmul accelerat de adopţie pe care l-am observat pe diferite pieţe în ultimele luni”.
Fondatorii israelieni ai Wonderful - Bar Winkler şi Roey Lalazar
Pe piaţa locală, compania pune bazele unei organizaţii dedicate accelerării adopţiei AI în economia locală, condusă de Lucia Stoicescu. „Suntem dedicaţi construirii unui ecosistem care să permită companiilor româneşti să beneficieze de un real avantaj competitiv prin integrarea agenţilor AI în procesele lor de business. Această abordare strategică le oferă companiilor locale posibilitatea de a se adapta rapid la schimbările pieţei, de a îşi reduce costurile şi de a se diferenţia prin inovare”, a declarat Lucia Stoicescu, country manager Wonderful România.
Extinderea regională în Europa Centrală şi de Sud-Est va fi coordonată de Bogdan Putinică şi se va axa pe generarea unui impact economic tangibil şi pe adaptarea platformei la specificul fiecărei industrii.
Investitorii s-au arătat impresionaţi de ritmul rapid de creştere al companiei. „Wonderful a evoluat de la stadiul de concept la o companie care s-a extins la nivel global în mai puţin de un an, ceea ce este extraordinar din orice punct de vedere”, a declarat Hannah Seal, partener la Index Ventures.
Compania se pregăteşte de lansarea operaţiunilor în Germania, Austria şi ţările nordice în cursul acestui an şi intenţionează să se extindă în regiunile APAC şi LATAM la începutul anului 2026.
