Business Hi-Tech

Surpriză: Cu puţin timp înainte de vânzarea către Orange, Telekom lansează în premieră pe piaţă un serviciu prin care clienţii văd în timp real când vin tehnicienii să le rezolve problemele

Surpriză: Cu puţin timp înainte de vânzarea către Orange, Telekom lansează în premieră pe piaţă un serviciu prin care clienţii văd în timp real când vin tehnicienii să le rezolve problemele

Andrei Popoviciu, Telekom: Aşa cum vedeţi localizarea unui taxi în timp ce îl aşteptaţi, în acelaşi mod orice client Telekom Romania va putea urmări acum traseul pe care îl are un tehnician

Autor: Adrian Seceleanu

24.06.2021, 12:00 1478

Grupul Telekom România, care se află la cel mult câteva luni distanţă de momentul în care se va sparge în două şi va „transfera“ către Orange cea mai importante parte a  businessului său - divizia de servicii fixe plus aproximativ un milion de abonaţi la pachete fix- mobil, a făcut miercuri un anunţ surpriză: o investiţie într-o tehnologie a companiei americane Oracle care le va permite clienţilor companiei să vadă în timp real unde se află echipa de tehnicieni trimisă să le rezolve problemele legate de serviciile Telekom.

Serviciul, prin care clienţii Telekom pot vedea când ajunge echipa de tehnicieni - la fel cum pot vedea pe mobil când vin şi pe unde sunt curierii Bolt sau Tazz -  este într-adevăr o premieră pentru piaţa locală de telecom şi vizează una dintre cele mai mari nemulţumiri ale utilizatorilor de servicii de telecom - impredictibilitatea şi lipsa de date privind momentul în care apar tehnicienii să repare un echipament sau o conexiune cu probleme.

Citește continuarea pe
zfcorporate.ro
AFACERI DE LA ZERO