Companie: Decagon
Fondatori: Jesse Zhang şi Ashwin Sreenivas (2023)
Sediul central: San Francisco, SUA
CEO: Jesse Zhang
Domeniu: conversational AI şi customer experience
Total finanţări: peste 230 de milioane de dolari
Evaluare curentă: aproximativ 1,5 miliarde de dolari după finanţarea de 131 de milioane de dolari din iunie 2025
Model de business: B2B SaaS - licenţiere platformă AI conversatională pentru automatizarea serviciilor de customer support; platforma foloseşte Agent Operating Procedures (AOPs) care permite personalizarea agentului prin limbaj natural, cu control tehnic complet.
Cifre cheie: suport pentru zeci de milioane de utilizatori finali prin branduri precum Hertz, Duolingo, Eventbrite, Chime, Notion; reducere a costurilor de suport de circa 60-65%.
Povestea Decagon pe larg
Decagon a fost înfiinţat în 2023 de Jesse Zhang (ex-Ramp, ex-Stripe) şi Ashwin Sreenivas (ex-Masa Labs), cu misiunea de a automatiza complet experienţa de suport pentru clienţi prin agenţi AI personalizabili, arată informaţiile publicate pe site-ul companiei.
În acelaşi an, compania a atras o investiţie de 5 milioane de dolari condusă de Andreessen Horowitz, scrie Crunchbase.
În iunie 2024, Decagon a ridicat o rundă de finanţare seria A în valoare de 35 de milioane de dolari, potrivit Reuters. Runda de investiţii a fost condusă de Accel cu participarea Andreessen Horowitz.
În octombrie 2024, compania a anunţat o nouă rundă de finanţare, serie B, în valoare de 65 de milioane de dolari de la Bain Capital Ventures, Accel, A*, BOND, potrivit Crunchbase.
Iar în iunie 2025, Decagon a ridicat o finanţare serie C în valoare de 131 de milioane de dolari, concondusă de Accel şi Andreessen Horowitz, cu participarea A*, Bain Capital Ventures, BOND, plus noi investitori ca Avra, Forerunner şi Ribbit Capital, conform Reuters şi TechCrunch. În urma finanţării compania a fost evaluată la 1,5 miliarde de dolari atingând statutul de unicorn.
