Grupul de origine franceză Webhelp, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de externalizare a proceselor de business (BPO) la nivel european, şi-a majorat anul trecut afacerile locale cu circa 10%, ajungând astfel la o cifră de afaceri netă de peste 103 mil. lei (22,3 mil. euro), după ce în perioada 2016-2017 businessul local înregistrase uşoare scăderi.
„Abordarea unui nou model de business ne-a permis să extindem portofoliul de clienţi locali cu 10% şi să susţinem eficientizarea activităţii a doi dintre clienţii noştri istorici prin abordarea serviciului client dintr-o perspectivă 100% digitală. Achiziţiile şi fuziunile realizate de grupul internaţional în ultimele 12 luni ne permit acum să repoziţionăm România pe harta operaţiunilor Webhelp“, a declarat Raluca Leonte, CEO al Webhelp România.
