Acelaşi ambalaj, dar mai puţină ciocolată înăuntru: Oficiul pentru Concurenţă şi Protecţia Consumatorilor din Polonia investighează astfel de cazuri. Anchetele privesc companiile Danone, Mondelez, Nestlé şi Unilever şi modul în care acestea raportează reducerea în greutate a produselor lor, relatează bankier.pl. Scopul este de a se verifica dacă aceste companii raportează corect reducerile de cantitate sau de greutate ale produselor, în special în cazurile în care ambalajul nu a
fost modificat. „Reducerea dimensiunilor necesită o comunicare adecvată şi nu trebuie să inducă în eroare consumatorii“, a subliniat Oficiul (UOKiK) într-un comunicat. Oficiul antitrust a menţionat că producătorii sunt obligaţi să furnizeze informaţii privind greutatea, volumul sau numărul de bucăţi de pe ambalaj, iar dacă decid să reducă dimensiunea produsului, trebuie să indice
noua greutate. „În cazul articolelor achiziţionate în mod regulat, consumatorii ar putea să nu observe schimbările, mai ales atunci când preţul şi aspectul ambalajului rămân aceleaşi“, menţionează Oficiul pentru Concurenţă şi Protecţia Consumatorilor. Din acest motiv, au fost iniţiate proceduri împotriva unora dintre cei mai mari producători de alimente, articole de curăţenie sau îngrijire personală care operează pe piaţa poloneză. Scopul este de a verifica dacă aceştia informează în mod corespunzător cu privire la schimbări şi dacă practicile lor induc în eroare consumatorii.
Dacă modul de prezentare sau de comunicare a modificărilor este înşelător pentru consumatori, preşedintele UOKiK, Tomasz Chróstny, poate intenta acţiuni în justiţie.
„Cumperi un produs pe care îl cunoşti de ani de zile. Ambalajul arată identic, preţul este acelaşi. La prima vedere, totul pare neschimbat. Abia după cumpărare observi că există mai puţin produs înăuntru decât înainte. Acest fenomen se numeşte downsizing sau shrinkflation“, a declarat Chróstny.
În opinia sa, dacă aspectul ambalajului nu sugerează o schimbare, este posibil ca utilizatorii să nu observe diferenţa „Reducerea greutăţii fără modificarea preţului înseamnă de fapt că plătim mai mult pentru produs. Acest lucru îngreunează compararea preţurilor de către consumatori şi le slăbeşte acestora încrederea în companii“.
