Cum îşi face social media loc şi în comerţ: În Europa de Est, 8% dintre consumatori au cumpărat direct prin TikTok, 12% prin Instagram şi 16% prin Facebook Shops

♦ Un raport al companiei de cercetare de piaţă NielsenIQ spune că viitorul comerţului electronic va fi influenţat de reţelele sociale şi de AI.

Creşterea apetitului pentru cumpărăturile prin inter­mediul reţelelor de socializare, dezvoltarea accelerată a eco­sistemelor de retail media şi ascensiunea quick commerce (a comerţului rapid, prin livratori care ajung la client în chiar mai puţin de 30 de minute) reprezintă trei dintre tendinţele identificate în comerţ de către analiştii companiei de cercetare de piaţă NielsenIQ, care a lansat raportul „The Commerce Revolution“. Aceste trei direcţii modelează comerţul din regiunea Europei de Est, care cuprinde şi România.

Spre exemplu, în regiune, 8% dintre consu­matori au cumpărat direct prin TikTok, 12% prin Instagram şi 16% prin Facebook Shops.

„e-commerce-ul creşte cu rate de două cifre (peste 10% - n.red.) în aproape toate pieţele din Europa de Est. Comerţul live, social (prin reţele de so­cializare – n.red.) şi rapid, deja matur în Asia, cu­noaşte acum o adopţie ac­celerată în majoritatea ţărilor din regiune. Aceste canale cu creştere rapidă nu mai funcţionează in­dependent, consumatorii aşteptând din ce în ce mai mult experienţe integrate care să îi ghideze într-un parcurs de cumpărare coerent. Această convergenţă a fost accelerată şi de AI, prin capacitatea sa de a urmări, automatiza şi personaliza traseul consumatorului“, spun analiştii NIQ.