Lipsa de personal calificat şi gradul scăzut de cunoştinţe în ceea ce priveşte managementul proceselor de afaceri (BPM - Business Process Management) a dus la creşterea numărului de companii care apelează la serviciile de consultanţă. Comparativ cu 2017, numărul companiilor care folosesc servicii de consultanţă a crescut cu 10% în 2018, arată un studiu realizat de compania de consultanţă Ensight Management Consulting. Cele mai căutate servicii sunt definirea strategiei, training, managementul schimbării şi asistenţă la automatizarea proceselor.
