• Leu / EUR4.8909
  • Leu / GBP5.7696
  • Leu / USD4.7450
Companii

Noul şef Brico Dépôt schimbă strategia magazinelor şi merge pe conceptul de consultanţă pentru clienţi. “Vrem să fim priviţi drept companie românească, să ne adaptăm la nevoile pieţei”

Noul şef Brico Dépôt schimbă strategia magazinelor şi merge pe conceptul de consultanţă pentru clienţi. “Vrem să fim priviţi drept companie românească, să ne adaptăm la nevoile pieţei”

Autor: Andreea Neferu

30.10.2015, 14:29 1947

Francezul Christian Mazauric (46 de ani), care conduce de la începutul lunii septembrie reţeaua locală de bricolaj Brico Dépôt, parte a grupului britanic Kingfisher, estimează că piaţa locală de bricolaj se ridică la circa 2 miliarde de euro, aceasta urmând să înregistreze anul acesta o creştere de 3-4%.

“Piaţa va înregistra o uşoară creştere anul acesta, datorită investiţiilor în renovări, dar şi a locuinţelor nou construite”, a spus Mazauric, în prima sa conferinţă de presă de la numirea la conducerea operaţiunilor din România.

El a adăugat că strategia sa din perioada următoare se va concentra pe dezvoltarea zonei de customer service (servicii pentru clienţi), astfel încât clienţii care trec pragul magazinelor să primească consultanţă de la angajaţi în alegerea şi achiziţia produselor.

“Profilul consumatorilor români este diferit (faţă de cel al consumatorilor vestici – n.red.), ei caută consultanţă în alegerea produselor. Angajaţii noştri îşi vor petrece 60-70% din timp dedicându-se clienţilor. Dacă nu ai grijă de clienţi, aceştia nu se mai întorc şi a doua oară. Strategia noastră este să devenim dintr-o companie franceză una românească, să ne adaptăm la nevoile pieţei”, a spus Mazauric. Până acum, reţeaua Brico Depot a mizat pe formatul de tip self-service pentru clienţi în România.

Citește continuarea pe
zfcorporate.ro
AFACERI DE LA ZERO
Principalele valute BNR - vineri, 13:15
EUR
USD
GBP
CHF
Azi: 4.8909
Diferență: -0,3687
Ieri: 4.9090
Azi: 4.7450
Diferență: -0,0926
Ieri: 4.7494
Azi: 5.7696
Diferență: -0,5858
Ieri: 5.8036
Azi: 5.0380
Diferență: -0,1783
Ieri: 5.0470