Clienţii români sunt mai educaţi în ceea ce priveşte instalarea unei centrale termice, caută ca echipamentul instalat să fie eficient din punct de vedere energetic, sunt atenţi la serviciile postinstalare, cum sunt mentenanţa sau verificarea tehnică obligatorie, este de părere Cătălin Drăguleanu, country manager la Ariston Thermo România.
„Am făcut un studiu destul de recent pentru a înţelege comportamentul clientului la prima instalare şi la înlocuire. Dacă la prima instalare, acum 10-15 ani, principalul criteriu era preţul, iar apoi marca, în momentul de faţă s-au schimbat criteriile. Clientul are deja o experienţă cu centrala termică şi înţelege aspectele care sunt importante. A început să caute eficienţa energetică, a început să înţeleagă importanţa serviciilor postvânzare. Preţul a scăzut în această ierarhie a criteriilor de achiziţie“, a declarat Cătălin Drăguleanu în cadrul emisiunii de business ZF Live.