Curieratul nu mai livrează doar colete. Devine un partener de business. În 2026, piaţa de e-commerce nu mai este cea în creştere accelerată de altă dată, ci una aflată sub presiune, în care fiecare verigă operaţională poate influenţa direct performanţa unui business. Nu este doar o percepţie, ci o realitate confirmată atât de comportamentul consumatorilor, cât şi de modul în care companiile îşi regândesc deciziile.
Această schimbare se vede clar la nivelul consumatorului. Românii sunt vizibil mai prudenţi în cumpărăturile online: aproximativ 71% spun că sunt mai atenţi în 2026 decât anul trecut, iar peste 60% declară că sunt mult mai sensibili la preţ, potrivit unui sondaj naţional realizat de Cargus în rândul a peste 1.000 de consumatori. Totuşi, problema reală nu mai este preţul în sine, ci impredictibilitatea costurilor. Consumatorii se uită la preţ, dar companiile se uită la predictibilitate. Iar între aceste două presiuni se află întregul lanţ logistic.
Aceeaşi tendinţă este confirmată şi din perspectiva companiilor. Într-un studiu intern realizat de Cargus în rândul a peste 180 de comercianţi parteneri din e-commerce, aproape 27% estimează o scădere a volumului comenzilor online în 2026, în timp ce doar 17% anticipează o creştere semnificativă. În acelaşi timp, 32% se aşteaptă la o creştere moderată, ceea ce conturează o piaţă împărţită între aşteptări de creştere şi scenarii de ajustare.
Pentru companiile din e-commerce, această schimbare modifică fundamental conversaţia. Nu mai vorbim despre creştere, ci despre stabilitate, control şi predictibilitate. Într-o piaţă în care riscul cântăreşte la fel de mult ca oportunitatea, diferenţa nu o mai face doar capacitatea de a livra volume, ci capacitatea de a oferi continuitate într-un mediu volatil.
Din perspectiva antreprenorilor din e-commerce, costurile fluctuante sunt cea mai dificilă problemă de gestionat în livrare (28,6%), depăşind timpul de livrare (24,2%), reclamaţiile clienţilor (18,6%), retururile (16,2%) şi lipsa vizibilităţii în timp real (12,4%). Această ierarhie arată clar că presiunea nu vine doar din nivelul costului, ci mai ales din lipsa de control asupra lui.
Citiţi continuarea pe www.businessmagazin.ro
