ASF analizează situaţiia reclamaţiilor din asigurări după noi indicatori

Allianz-Ţiriac, Groupama şi Generali stau cel mai bine la capitolul respectarea obligaţiilor asumate către clienţi

 

Autoritatea de Supraveghere Finan­cia­ră (ASF) a introdus un nou sistem de analiză a pe­tiţiilor companiilor de asigurări, care constă în raportarea reclamaţiilor primite de la clienţi la numărul de contracte/daune al fiecarei com­panii şi la valoriile înregistrate la nivelul pieţei. Anterior acestei formule de analiză ASF raporta doar numărul total al petiţiilor în­re­gistrate de un asigurător într-o anumită perioadă, analiză care nu era relevantă pentru că nu oferea posibilitatea unei comparaţii co­rec­te între companii.