Marea provocare pentru retail: adaptarea comerţului tradiţional la preferinţa pentru online

“Teama că magazinele fizice tradiţionale vor dispărea nu pare întemeiată nici măcar pentru viitorul îndepărtat. 

Nevoia de a vizita fizic un magazin rămâne şi arată că există o disponibilitate a clienţilor pentru experienţe directe cu produsele, personalul, magazinul. În acelaşi timp, aceiaşi clienţi pot fi interesaţi să exploreze noi modalităţi de cumpărare, utilizând online-ul. De altfel, comportamentul de consum variază în funcţie de perioada anului, tipuri/categorii de produse, profilul consumatorilor etc”, spune Dan Bădin, Partener coordinator servicii fiscale şi juridice Deloitte România.