ZF Live. Elena Călin, francizat Up! Your Service România: Pe o scară de la 1 la 10, calitatea serviciilor oferite de firmele private din România este între 6 şi 8. Clienţii se întorc mulţumiţi când scorul este între 9 şi 10

Generaţia care a crescut în sistemul comunist are o toleranţă mai mare faţă de nivelul serviciilor prestate de companii decât noua generaţie.

Noua generaţie are acces rapid la foarte multe produse, sunt mult mai bine informaţi şi prin urmare toleranţa lor este mai mică, a spus Elena Călin, francizat Up! Your Service, în cadrul emisiunii de business ZF Live.