Cătălin Calotă, MasterCard: Noua generaţie de clienţi are nevoie de servicii personalizate. Noi trebuie să fim pregătiţi

Comportamentul noilor gene­ra­ţii de clienţi din industria financiară îm­pinge jucătorii industriei de plăţi să se adap­teze la noile trenduri şi să imple­men­teze soluţii şi servicii perso­na­lizate pentru a întâmpina noi­le nevoi ce se conturează.

„Eu cred că viitorul apar­ţine mai multor so­luţii, iar noi va trebui să îm­binăm soluţiile pen­tru fiecare client în par­te. Incertitudinea este ma­ximă pentru un timp foarte scurt. Noi trebuie să fim pregătiţi pentru tot ce ne cer clienţii“, a explicat Cătălin Calotă, ac­count manager la MasterCard, în cadrul evenimentului ZF Bankers Summit ’18.