ZF Bankers Summit ’18: Sergiu Mircea, Banca Transilvania: În industria bancară vom ajunge la un mix în care prăpastia dintre online şi offline se micşorează

Industria bancară se schimbă în contextul digitalizării, iar băncile se îndreaptă spre un sistem mixt ce promite a îmbina mediul online şi mediul offline pentru a eficientiza relaţia dintre bănci şi clienţi.

„Ne îndreptăm către o zonă în care ce vedem şi de la giganţii Google şi Facebook va ajunge şi în industria bancară - ei vor să facă un mix între online şi offline prin care se poate măsura mult mai corect atribuţia. Un client care te-a căutat în online caută produsul tău şi în offline. Vom ajuge la un mix în care prăpastia dintre on­line şi offline se micşorează“, a decla­rat Sergiu Mircea, director marketing şi comunicare la Banca Transil­vania, la conferinţa ZF Ban­kers Summit ’18.