Irina Matea, Orange: Ambiţia noastră este ca robotul software dezvoltat de noi să ajungă să înţeleagă întrebările puse liber de clienţi

♦ Echipa Orange România a dezvoltat de la zero un asistent personal  - Alex -, un robot software care deja a început să gestioneze o serie de probleme mai simple ♦ În câţiva ani el ar trebui să înveţe să gestioneze întrebări complexe, iar o variantă a sa va lucra pentru angajaţii companiei.

Orange, liderul pieţei locale de telefonie mobilă, a dezvoltat de la zero un asistent personal - un robot software care a primit numele Alex - ca parte a unui proiect strategic care prevede că în câţiva ani de zile acesta va fi capabil să preia mai multe sarcini de pe umerii celor câteva sute de angajaţi din departamentul de relaţii cu clienţii, dar şi să ofere informaţii în interiorul companiei, oferindu-le astfel oamenilor timp să gestioneze activităţi mai complexe.