Bogdan Boteanu, ING Bank: Digitalizarea nu este o opţiune, ci o necesitate, şi nu ai cum să scapi de ea. De anul viitor IMM-urile ar putea să acceseze creditele direct în platforma ING Business, fără vizită la bancă

Digitalizarea nu este o optiune, ci o ne­cesi­tate, iar băncile trebuie să se adapteze la aceas­tă realitate a pieţei şi la ceea ce solicită clienţii, respectiv banking instant, rapid, cu maximă trans­parenţă şi în siguranţă, susţine Bogdan Boteanu, director general adjunct al ING Bank, head of midcorporate banking.

„Digitalizarea influenţează toată societatea, nu ai cum să scapi de ea. O mare parte din viaţa noastră se întâmplă acum pe mobil, pe device-uri smart. Automat, vrei ca şi bankingul - personal şi pentru companie - să se întâmple tot aşa: instant, rapid, cu maximă transparenţă, în siguranţă. Se schimbă cumva şi aşteptările clienţilor noştri şi comportamentele lor. Clienţii apre­ciază mult mai mult cali­ta­tea, nu neapărat să zicem can­titatea când este vorba de un credit sau un produs de care au nevoie. Condiţiile iniţiale, care întotdeauna sunt impor­tan­te, nu mai sunt singurele care con­tează sau sunt defi­ni­to­rii. Este un mix. Digitalizarea nu este o opţiune, este o necesitate.“