Cand e furtuna in Munchen, intai suna alarma la Timisoara, la Alcatel
Cateva sute de romani au grija non-stop, din fata unui calculator, de retelele unor companii ca British Telecom sau Orange Austria si Elvetia.
Cateva sute de romani, cu pregatire tehnica de specialitate si
buni vorbitori ai unor limbi precum engleza, germana sau italiana,
monitorizeaza calitatea convorbirilor pentru clientii unor companii
aflate la mii de kilometri departare, din fata unor calculatoare,
dintr-un centru de servicii deschis in 2009 de Alcatel-Lucent la
Timisoara.
"Practic, daca o furtuna cu multe fulgere se apropie de Munchen,
primii afla oamenii nostri de la Timisoara - care sunt avertizati
prin diferite alarme ca reteaua monitorizata de noi ar putea avea
probleme. Intr-o zi oamenii nostri primesc mii de alarme si rezolva
sau coordoneaza rezolvarea problemelor", explica Stef Van Aarle,
prim-vicepresedinte pe segmentul de servicii al Alcatel-Lucent
pentru zona care include si Romania.
Aarle sustine ca externalizarea serviciilor de administrare a
retelelor de catre operatorii telecom este un business care va
creste puternic, iar decizia Alcatel de a plasa in Timisoara unul
din cele doua centre de servicii europene - o investitie de
"milioane de euro" va aduce noi joburi in Romania. La finele anului
trecut - 100 de romani monitorizau din Timisoare retelele de
comunicatii fixe ale British Telecom, iar alti 80 aveau in grija
retelele unor companii precum Orange Austria si Elevtia sau E Plus
din Germania. De ce a deschis Alcatel acest centru in Romania? "Nu
este vorba de costul fortei de munca", spune Aarle. "Romanii au o
pregatire tehnica foarte buna, sunt flexibili - adica sunt dispusi
sa calatoreasca si, foarte important, stiu multe limbi straine. Nu
gasesti usor in Europa oameni tehnici care sa stie si germana, si
portugheza si italiana. Cine cauta acest tip de personal trebuie sa
vina in Romania." In acest an compania estimeaza ca va recruta in
Romania cel putin 250 de oameni, din care 160 in servicii, 50 in
cercetare - dezvoltare, iar diferenta in alte activitati. La finele
anului compania avea 1.383 de oameni, iar estimarea pentru finele
lui 2010 arata ca numarul de angajati va creste la 1.633.
Pe langa deschiderea centrului de administrare retele, o investitie
"strategica" pentru Romania din cauza avansului "rapid" de pe
aceste piete, Alcatel a luat decizia sa concentreze la Timisoara si
activitati de cercetare pe tehnologii de ultima ora, spune Raoul
Ros, francezul care a preluat de aproximativ sase luni functia de
CEO al Alcatel Romania. "La Timisoara cercetarea incepe sa fie
concentrata si pe tehnologii precum 4G - Long Term Evolution, care
va incepe sa fie implementata in 2-3 ani."
Operatorii telecom din Romania nu au semnat inca acorduri de
externalizare a serviciilor de administrare pentru retele, insa
compania poarta discutii pe aceasta tema, spune Raoul Ros. "Am fi
pregatiti inclusiv pentru acorduri cum este cel semnat de
Romtelecom cu o alta companie, care a presupus transferul a cateva
sute de oameni. In prezent negociem un contract si mai mare decat
cel de la Romtelecom cu operatorul bulgar BTC". El spune ca nu se
asteapta ca operatorii telecom din Romania sa-si majoreze in acest
an investitiile in retea.
"Clientii nostri trec printr-o perioada dificila. Nu ma astept, din
pacate, la o crestere a cheltuielilor realizate de operatorii
telecom din Romania. Chiar daca operatorii si-ar bugeta investitii,
acest lucru nu ar insemna ca banii ar fi in mod automat cheltuiti,
doar pentru ca fondurile au fost prinse in buget. Operatorii isi
revad trimestrial bugetele, in functie de performante", a spus
Ros.
In 2008 Alcatel a avut in Romania afaceri de 192 mil. euro si un
profit net de 30 mil. euro.
Planurile pentru Romania
- Pe langa contractele existente de livrare de echipamente si de servicii, Alcatel Lucent vaneaza acorduri prin care sa preia administrarea retelelor de la operatori.
- Contractele cu statul sunt de asemenea in vizor, Alcatel castigand in anii trecuti comenzi importante de la institutii precum Serviciul de Telecomunicatii Speciale.
- Compania, care a instalat sistemul de radare de pe DN1, vaneaza si eventuale contracte pentru autostrazile care sunt in curs de constructie.