Conduc bănci de pe Wall Street şi universităţi de elită, iar în România gestionează centre de outsourcing

De la Vikram Pandit, indianul care a repus pe picioare grupul bancar american Citigroup şi care nu a acceptat să primească un salariu mai mare de 1 dolar pe an până când nu aduce banca pe profit, până la decanii unora din cele mai importante şcoli de business din lume - Harvard Business School şi INSEAD - executivii de origine indiană au demonstrat că au abilităţile necesare pentru a conduce unele din cele mai mari corporaţii din lume.

Şi în România au început să vină tot mai mulţi expaţi indieni în ultimii ani, mai ales în sectorul outsourcing-ului, unde în echipele de management ale unor companii precum Genpact sau Wipro se află indieni.

Românii care au lucrat cu indieni spun că aceştia sunt foarte muncitori şi dedicaţi muncii şi că adesea lucrează peste program. Care sunt factorii care îi plasează pe indieni pe listele head-hunterilor care fac recrutări pentru marile multinaţionale? Ce le place şi ce nu le place executivilor indieni în România? Pe ce tipuri de pachete de beneficii vin indienii în România ?

Executivul de origine indiană Vivek Bakshi, care locuieşte de mai bine de cinci ani în Bucureşti, nu exclude posibilitatea de a locui în România pentru tot restul vieţii, dacă i se vor oferi noi oportunităţi de dezvoltare. În funcţia de country head pe România, Bakshi s-a ocupat din 2007 încoace de dezvoltarea furnizorului de servicii de outsourcing Wipro Technologies, care a ajuns în prezent la 1.000 de salariaţi în Timişoara şi în Bucureşti. De la începutul anului trecut el a fost promovat pe poziţia de General Manager International Operations pe Europa în cadrul Wipro, însă tot în Bucureşti locuieşte.

"Mi s-a oferit o oportunitate enormă de dezvoltare profesională, dar şi personală, atunci când am venit în România. Am reuşit să creştem numărul de angajaţi într-un timp foarte scurt şi am reuşit să facem un mix între cultura indiană şi cultura românească în cadrul companiei. Ce m-a surprins cel mai mult în România a fost pool-ul de oameni talentaţi pe care i-am găsit, pentru că sunt buni cunoscători de limbi străine şi din acest punct de vedere pot spune că angajaţii români sunt poate un pic mai calificaţi decât indienii", a spus Bashki.

Wipro a fost unul dintre cei mai agresivi jucători de pe piaţa locală de outsourcing în ultimii ani, compania intrând pe piaţă în 2007 şi a ajuns în 2009 la o cifră de afaceri netă de peste 5 milioane de euro şi un profit de 417.000 de euro la 239 de salariaţi, potrivit datelor înregistrate la Ministerul Finanţelor.

La începutul anului trecut compania a preluat aproape 500 de angajaţi ai producătorului de echipamente de telefonie mobilă Alcatel- Lucent din Timişoara, ceea ce a stârnit mari nemulţumiri în rândul angajaţilor Alcatel la acea vreme, care s-au organizat în sindicat şi care au făcut două greve, de teamă că vor fi concediaţi şi că activitatea lor se va transfera în India. Acest lucru nu s-a întâmplat, iar reprezentanţii Alcatel au motivat ulterior că decizia de externalizare a fost luată pentru că aveau un cost per angajat cu 30% mai mare decât la un centru de BPO.

Nu le place birocraţia din România

Şeful Wipro spune că nu are prea mulţi prieteni indieni în România - deşi, de regulă, expaţii care provin din aceeaşi ţară se reunesc pentru a petrece timpul liber împreună - pentru că are foarte multe deplasări.

"Ceea ce îmi place cel mai mult în România este faptul că oamenii sunt prietenoşi, sociabili şi că toată lumea vorbeşte limba engleză, iar Bucureştiul este un oraş cosmopolit, în care nu prea ai cum să te plictiseşti. În schimb, nu-mi place birocraţia excesivă din România şi nici traficul din Bucureşti", a mai spus expatul indian, care locuieşte în zona Dorobanţi din Capitală.

Printre executivii indieni care locuiesc în Bucureşti se mai află Gerard Sebastian Chandran, care a venit la jumătatea anului trecut la conducerea companiei de bunuri de larg consum Kraft Foods România (producătorul ciocolatei Milka şi a cafelei Jacobs). De asemenea, şi asiguratorul Allianz-Ţiriac are de anul trecut un indian la conducerea companiei, pe executivul Rangam Bir.

Pe de altă parte, şi antreprenorii locali au recrutat angajaţi de origine indiană: Abdur Rehman lucrează de mai bine de un an ca marketing & social media manager pentru India în cadrul companiei de soluţii de securitate a datelor BitDefender, deţinută de familia Talpeş.

De ce caută companiile angajaţi indieni

Printre avantajele pe care le au managerii indieni se numără faptul că au crescut într-o ţară care le-a oferit oportunitatea de a acumula o serie de abilităţi manageriale: multiculturalism, mediu de lucru competitiv într-o economie cu resurse puţine, la care se adaugă faptul că au învăţat să gândească în limba engleză.

Un alt motiv pentru care executivii indieni sunt "vânaţi" de multinaţionale este acela că părinţii se asigură din timp de educaţia solidă a copiilor: mulţi indieni încep să se pregătească încă de la vârsta de şapte ani pentru un examen pe care îl vor da peste zece ani pentru admiterea la marile universităţi finanţate de stat: Indian Institute of Technology şi Indian Institute of Management. Aşa se creează o elită de tineri care reuşesc să ocupe 2.000 de locuri la institutele pentru care concurează 300.000 de tineri indieni.

"Indienii au un adevărat cult al muncii, lucrează ore suplimentare, sunt foarte organizaţi în general şi dedicaţi. Am cunoscut un manager indian care a venit să lucreze în România şi care mi-a povestit că avea o agendă în dormitor lângă pat, o agendă în baie şi una în living, pentru a nu scăpa vreo informaţie sau idee care ar putea ajuta businessul", spune Floriana Enescu, managing director în cadrul companiei Qualia, cu activităţi în domeniile executive search, evaluare de personal şi analiză organizaţională.

Există două variante în ceea ce priveşte salarizarea unui expat care vine în România: fie rămâne cu acelaşi salariu din ţara din care a venit (în cazul în care nu este o promovare) şi primeşte un pachet suplimentar de relocare (chirie, diurne, prime suplimentare etc.), fie primeşte un salariu aliniat la cele oferite pe piaţa din România, caz în care se menţine pachetul de relocare.

În opinia Florianei Enescu, una dintre caracteristicile care se observă mai pregnant la managerii indieni o reprezintă o mai mare atenţie către detalii şi către partea de raportare.

"Motivele pentru care o companie ar aduce un manager indian ţin de două aspecte: fie compania are operaţiuni în India, iar mutarea pe care un manager indian o face ţine strict de planificarea carierei, fiind o experienţă obligatorie pentru dezvoltarea sa ulterioară în companie, fie au legătură cu faptul că managerii indieni au o experienţă şi o expertiză superioară managerilor din alte ţări în domenii precum BPO sau servicii financiare. Deoarece aceste domenii s-au dezvoltat în India cu mult înainte de a ajunge şi în România, managerii indieni au deja maturitatea şi experienţa necesare şi sunt mult mai eficienţi", a mai spus Enescu.

Printre cei mai bogaţi din lume

India a "exportat" o serie de executivi importanţi care au pus pe picioare întregi corporaţii americane sau le-au dezvoltat strategii prin care acestea au făcut profituri uriaşe. Revista Time a făcut o selecţie a celor mai importanţi executivi indieni care au avut rezultate excelente la conducerea marilor companii, ceea ce s-a reflectat şi în pachetele de compensaţii obţinute la finele anului trecut.

Cel mai bine plătit executiv indian a fost anul trecut Nikesh Arora, un manager din cadrul Google, care a primit peste 22 de milioane de dolari anul trecut, potrivit revistei Forbes. Şi fostul consultant Indra Nooyi, prima femeie CEO a producătorului de băuturi răcoritoare şi snacksuri PepsiCo, recunoscută pentru viziunea sa strategică, a primit un pachet de peste 16 milioane de dolari anul trecut.

Un caz aparte a fost înregistrat de către directorul executiv al băncii americane Citigroup, Vikram Pandit, care a primit în decembrie 2007 misiunea de a coordona programul de salvare a băncii în valoare de 45 de miliarde de dolari. În februarie 2009 el a anunţat că va lua un salariu de 1 dolar până când banca va deveni profitabilă.

Anul acesta se estimează că va primi o majorare salarială de până la 1,35 milioane de dolari, pentru că şi-a atins obiectivul: în 2010 Citigroup a raportat un profit de 10,6 miliarde de dolari.

Cine sunt cei mai bine plătiţi indieni

Nikesh Arora

Senior Vice President şi Chief Business Officer

Google

Venit în 2010: 22.606.868 dolari

Indra Nooyi

CEO

PepsiCo

Venit în 2010: 16.175.381 dolari

Sanjay Jha

Preşedinte şi CEO

Motorola Mobility

Venit în 2010: 13.016.126 dolari

Lakshmi Mittal

CEO

ArcelorMittal

Venit în 2010: 2.399.500 dolari

Ajit Jain

Chief Operating Officer and Director

Berkshire Hathaway

Venit în 2010: 878.570 dolari

Sanjay Khosla

Vicepreşedinte executiv şi preşedinte responsabil pentru pieţele emergente

Kraft Foods

Venit în 2010: 734.769 dolari

Dipak Jain

Decan

INSEAD

Venit în 2010: 202.997 dolari

Nitin Nohria

Decan

Harvard Business School

Vikram Pandit

CEO

Citigroup

Venit în 2010: 1 dolar

Surse: Time Magazine, Bloomberg Businessweek, Forbes