Companiile care vor să introducă inteligenţa artificială în operaţiunile interne trebuie, mai întâi, să aibă partea de digitalizarea implementată. Altfel, utilizarea AI ar putea crea mai mult haos şi blocaje, spune Adrian Dinu, fondatorul Creasoft.
„Am observat cazuri în care folosirea AI fără să ai în spate digitalizare a creat mai mult haos şi blocaje, mai ales că fabulează în multe privinţe şi dacă nu îl foloseşti cum trebuie, există riscul să îţi dea nişte riscuri greşite. Totul trebuie să înceapă cu digitalizare şi toate companiile de aici care fac software, să digitalizăm proiectele companiilor şi apoi vine AI care ca şi scop principal să te scape de nişte probleme repetitive, să îţi facă nişte statistici extrem de rapide”, spune Adrian Dinu, prezent în cadrul conferinţei ZF HR Trends 2026: HR în era AI, noul arhitect al productivităţii şi profitabilităţii în organizaţii.
Ce a mai declarat Adrian Dinu:
- Inteligenţa Artificială – sintagma anului 2026. Situaţia pe piaţa muncii din România, şi nu doar în România, evoluează incredibil.
- Noi, Creasoft, prin toamnă considerăm că ajungem la o maturitate cu platforma noastră Crasoft HR şi vrem să dezvoltăm un nou produs, care va fi o aplicaţie de efectuare de suport relativ automat. Când i-am adunat pe ai mei de la suport şi le-am zis – începând de astăzi, orice întrebare vine de la un client, îl puneţi într-un tabel în partea stângă şi tot ce aţi răspuns voi, puneţi în partea dreaptă. Le-am zis că în toamnă eliberez o mare parte din programatori şi ne apucăm de un software de automatizare a suportului care se va baza pe instrucţiunile aplicaţiei şi pe toată corespondenţa anterioară cu clienţii. Ştiţi care a fost reacţia? Unul mai îndrăzneţ mi-a zis că vreţi să ne daţi afară, nu, scopul este să ieşim la extern cu soluţia noastră şi vrem să triplăm activitatea.
- Ceea ce doresc este să triplez activitatea cu acelaşi număr de angajaţi, dar dacă nu aş avea în cap chestia asta, probabil că nu ar mai fi nevoie de atâţia oameni, asta înseamnă AI şi nu e numai pe zona de suport.
