Gabriela Lupaş-Ţicu, noul director general al NN Asigurări, fostul chief customer officer la NN Asigurări de Viaţă, şi-a pus pantofii de CEO încă din iulie 2025, după ce a primit avizul ASF. Acum, din noua poziţie, Gabriela Lupaş-Ţicu consideră că piaţa are nevoie de produse mai simple, de comunicare clară şi empatică, dar şi de digitalizare reală, nu doar funcţională.
NN Asigurări, companie care şi-a obţinut avizul pentru înregistrare ca entitate juridică pe zona asigurărilor generale pe 15 iulie 2020, are acum un nou CEO, pe Gabriela Lupaş-Ţicu, fostul chief costumer officer la NN Asigurări de Viaţă. Gabriela Lupaş-Ţicu a preluat conducerea NN Asigurări, compania dedicată asigurărilor generale (non-life), în timp ce Kuldeep Kaushik rămâne CEO al NN Asigurări de Viaţă; iar Gerke Witteveen continuă să conducă activitatea NN Pensii ca CEO.
Gabriela Lupaş-Ţicu are peste 25 de ani de experienţă în roluri de conducere în companii internaţionale. S-a alăturat echipei NN în 2019, în funcţia de chief customer officer, iar pe parcursul ultimilor ani, spune ea, a contribuit la transformarea digitală a NN Asigurări de Viaţă, dezvoltând noi modele de lucru, soluţii automatizate şi experienţe relevante pentru clienţi. „Am avut un parcurs profesional construit în companii din fast moving consumer goods (FMCG) şi asigurări, în roluri atât locale, cât şi regionale, cu expunere internaţională. De-a lungul timpului, am lucrat în poziţii care au integrat patru arii fundamentale: relaţia cu clientul, marketing & operaţiuni, vânzări şi componenta financiară. Această diversitate m-a ajutat să privesc organizaţia în ansamblu şi să înţeleg cum se leagă între ele experienţa clientului, eficienţa operaţională şi rezultatele de business”, a spus Gabriela Lupaş-Ţicu.
Ea este de părere că elementul constant de legătură în acest parcurs profesional a fost concentrarea pe digitalizare şi transformare, atât în ceea ce priveşte experienţa clientului, cât şi eficienţa operaţională şi capacitatea organizaţiei de a se adapta rapid. „După vizibilitatea asupra pieţelor internaţionale, concentarea asupra pieţei din România mi-a întărit convingerea că, indiferent de cultura sau piaţa în care activezi, există un numitor comun: să înţelegi foarte bine clientul şi să vii cu soluţii care răspund unor nevoi reale pe care ei le au. Fiecare etapă m-a ajutat să înţeleg mai bine ce înseamnă să construieşti în jurul clientului şi cum să traduci strategia în impact real. Poziţia actuală este o responsabilitate, dar şi o oportunitate de a pune în practică o viziune despre ce înseamnă o organizaţie umană, agilă, digitală şi relevantă.”
Citiţi continuarea pe www.businessmagazin.ro
