Puţine industrii se transformă la fel de rapid precum cea a frumuseţii. De la inteligenţa artificială şi personalizare până la noile definiţii ale identităţii şi autenticităţii, regulile se rescriu constant. Cu aproape 20 de ani în cadrul L’Oréal şi experienţă acumulată în unele dintre cele mai competitive pieţe ale grupului, Ioanna Christopoulou vorbeşte despre leadership în contextul în care adaptabilitatea a devenit una dintre cele mai importante competenţe ale unui lider.
„Timp de două decenii, compania m-a însoţit prin cele mai importante momente ale vieţii mele: căsătoria, naşterea celor doi copii şi patru expatrieri care mi-au schimbat viaţa. Dar, cel mai important, am fost foarte norocoasă să mă regăsesc într-un mediu care mi-a susţinut nevoia de a învăţa în fiecare zi”, povesteşte Ioanna Christopoulou, care este Country General Manager al L’Oréal România din septembrie 2025.
După ce a schimbat doi angajatori la începutul carierei, s-a alăturat echipei L’Oréal la 26 de ani, acum 20 de ani. „Parcursul meu profesional a fost o serie de aventuri de învăţare. Fiecare nouă misiune pe care am acceptat-o, în special în acele momente în care nu mă simţeam pregătită, a contribuit la formarea liderului care sunt astăzi”, îşi aminteşte ea. Totuşi, privind înapoi, spune că au existat două momente de cotitură deosebit de importante în cariera sa. Primul moment esenţial a fost numirea în funcţia de director general în Grecia, la vârsta de 32 de ani: „Am fost prima femeie şi cea mai tânără persoană într-o poziţie de conducere, am fost numită în timpul unei crize economice sistemice şi în timp ce eram însărcinată cu primul meu copil. Această experienţă m-a învăţat că leadershipul nu înseamnă să faci pasul înainte doar atunci când te simţi pregătit, ci să faci pasul şi să devii pregătit pe parcurs”.
O altă etapă importantă a fost tranziţia către Orientul Mijlociu, ca prima femeie de origine nonarabă din echipa lor de conducere, ceea ce a învăţat-o direct importanţa adaptabilităţii şi a decodificării culturale. Pe parcursul carierei sale a lucrat în pieţe foarte diferite, de la Grecia la Orientul Mijlociu, Europa de Vest şi ţările nordice. Iar fiecare nouă piaţă a însemnat un câştig şi pentru stilul său de conducere. „Fiecare ţară a adăugat o dimensiune unică stilului meu de leadership. Grecia a fost cea mai bună şcoală pentru rezilienţă şi dezvoltarea unei mentalităţi de creştere (growth mindset). Am învăţat să găsesc oportunităţi în orice situaţie.” Orientul Mijlociu, de pildă, a învăţat-o importanţa adaptabilităţii culturale, cum să câştigi încrederea într-un mediu în care aceasta nu se oferă uşor şi cum să observi şi să asculţi pentru a descifra nuanţele nespuse. În Europa, unde a condus un brand în 15 pieţe diferite din sediul central din Franţa, „faptul că am fost înconjurată de oameni foarte talentaţi m-a făcut să apreciez puterea inteligenţei colective”. Ţările nordice i-au permis să exploreze cee ace descrie ca fiind un „leadership al simplităţii”, modern, unde încrederea şi responsabilizarea (empowerment) sunt principiile de bază în echipele care excelează. „În România, învăţ să reconciliez contraste mari şi să aliniez pe toată lumea către un scop comun. Fiecare piaţă m-a învăţat că leadershipul nu înseamnă să-ţi impui stilul, ci să-ţi adaptezi impactul pentru a rămâne relevant în medii diferite”, povesteşte ea.
