♦ „Productivitatea înseamnă să faci mai mult cu acelaşi număr de oameni“ ♦ „Noi vedem AI ca pe un instrument care amplifică productivitatea. Este un nou instrument, similar cu revoluţia informaţiei din anii 2000” ♦ „Tehnologia ne ajută să ne degrevăm de anumite sarcini repetitive pentru a prelua alte operaţiuni, să fim mai productivi” ♦ „Dacă vrei să deschizi o fabrică, dacă nu iei în considerare şi roboţii nu poţi fi competitiv” ♦ „Ceea ce doresc este să triplez activitatea cu acelaşi număr de angajaţi.” ♦ „O componentă importantă este modul în care îi înveţi pe oameni să folosească tehnologia.”
Creşterea productivităţii nu mai este astăzi rezultatul direct al extinderii echipelor, ci al capacităţii companiilor de a integra inteligent tehnologia în procesele lor. Inteligenţa artificială vine cu o schimbare de paradigmă: organizaţiile vor să genereze mai multă valoare cu aceleaşi resurse umane. În acest nou model, avantajul competitiv ţine de modul în care oamenii şi algoritmii lucrează împreună pentru a accelera rezultatele.
Georgian Andrei Oprişor, general manager (people product), Revolut People
„Inteligenţa artificială are un impact semnificativ în zona de HR. Noi o vedem ca pe un instrument care amplifică productivitatea. Este un nou instrument, similar cu revoluţia informaţiei din anii 2000. A avut un impact major atunci şi încă vedem efectele şi astăzi. Companiile încă se adaptează. Nu va fi un şoc atât de mare pe cât cred oamenii. Inteligenţa artificială va înlocui unele lucruri, dar, în esenţă, va crea mai multe joburi decât va elimina, aceasta este opinia mea”, a spus Georgian Andrei Oprişor, general manager (people product), Revolut People, în cadrul conferinţei ZF HR Trends 2026.
În opinia sa, efectele AI nu vor genera un şoc abrupt pe piaţa muncii, ci o transformare graduală, similară apariţiei computerului, care a dus la crearea unor profesii complet noi.
„Dacă ne uităm la apariţia computerului, nu exista meseria de programator în anii ’70–’80. Astăzi este ceva obişnuit. Aşa va fi şi cu AI, va crea roluri noi. HR-ul nu va fi înlocuit, dar va fi transformat în agenţi ai performanţei. Aşa cum internetul ne-a schimbat vieţile, la fel va face şi inteligenţa artificială. Vor apărea joburi noi, diferite de ceea ce facem astăzi. (...)
Revoluţia AI şi robotizarea vor schimba modul în care muncim. Acum 10 ani nu ne imaginam că vom lucra de acasă atât de mult, iar acum este realitate”, a completat reprezentantul Revolut.
Alexandru Ungureanu, HCM sales director, TotalSoft, spune că tehnologia vine în multe cazuri cu o creştere a productivităţii şi că nu trebuie privită cu teamă de angajaţi.
Alexandru Ungureanu, HCM sales director, TotalSoft
„Nu trebuie să ne fie frică să adoptăm o tehnologie nouă. Am făcut asta şi în trecut, de exemplu când am început să folosim aplicaţiile software. AI vine acum şi cu nişte sugestii, propuneri, dar decizia e tot la noi. Provocarea este linia fină între intervenţia umană şi utilizarea unui agent bazat pe AI”, a spus el în cadrul conferinţei ZF.
Din perspectiva companiilor care gestionează volume mari de date şi procese, câştigul imediat este eliminarea sarcinilor repetitive.
„Avem în grijă salariile de la 15% din forţa de muncă din România. Văd o deschidere de la parteneri în adoptarea noilor tehnologii, pentru a fi mai competitivi. Tehnologia ne ajută să fim mai productivi, dar trebuie să alocăm timpul obţinut angajatului. HR îşi schimbă rolul. Tehnologia ne ajută să ne degrevăm de anumite sarcini repetitive pentru a prelua alte operaţiuni, să fim mai productivi. Dacă vrei să deschizi o fabrică, dacă nu iei in considerare şi roboţii nu poţi fi competitiv. La fel e şi într-o organizaţie la folosirea aplicaţiilor, a tehnologiilor noi”, a detaliat Alexandru Ungureanu.
Deşi investiţiile în tehnologie cresc, rezultatele nu sunt garantate în lipsa unei componente esenţiale: formarea angajaţilor, spune Rodica Rapcea, people & culture director, METRO România.
Rodica Rapcea, people & culture director, METRO România.
„S-a vorbit despre sisteme, tehnologie şi digitalizare şi, într-adevăr, sunt de mare ajutor dacă vrei să creşti productivitatea. O altă componentă importantă este însă modul în care îi înveţi pe oameni să folosească tehnologia. Altfel, se pot împiedica în ea şi ajungi, de fapt, să scazi productivitatea. Dacă mă refer strict la METRO, suntem pe primul loc la nivel global, în cadrul grupului, ca productivitate - măsurată în volum şi cifră de afaceri per angajat. Productivitatea înseamnă să faci mai mult cu acelaşi număr de oameni. Ne uităm constant la indicatori precum productivitatea şi costurile, pe fiecare magazin şi funcţiune. Intervenţiile sunt adaptate: unde este nevoie, angajăm, unde este nevoie, investim în training sau în retenţie”, a detaliat ea în cadrul HR Trends 2026.
Ovidiu Teodorescu, CEO al UCMS by AROBS, subliniază că organizaţiile caută tot mai mult soluţii care să elimine timpul pierdut pe conformitate şi să permită specialiştilor HR să se concentreze pe impact real: retenţie, engagement şi dezvoltare.
Ovidiu Teodorescu, CEO al UCMS by AROBS
„Eu ştiu câteva mii de locuri de muncă care se creează anul acesta în România printre clienţii noştri. Important pentru ei este cum vor putea să asigure locurile respective de muncă, cum îi vor putea să îi păstreze pe cei buni, asta se face doar cu politici sănătoase de resurse umane. Venim după un mare efort investiţional şi aducem pe piaţă aplicaţii care să poată gestiona problemele de astăzi ale oamenilor de resurse umane şi ei să se ocupe de ceea ce îi face relevanţi pe piaţă. Ni se cer tot mai multe funcţii şi module să simplificăm viaţa oamenilor din HR, nimeni nu vrea să îşi piardă timpul cu chestiuni de conformitate, ci vor să facă lucruri de impact pentru angajaţii lor şi companiile în care operează”, a detaliat el.
Schimbarea de paradigmă în ceea ce priveşte productivitatea este deja vizibilă în modul în care companiile îşi definesc obiectivele. Dacă în trecut creşterea însemna, de regulă, mai mulţi angajaţi, astăzi ţinta devine „mai mult cu aceiaşi oameni”.
„Noi, Creasoft, prin toamnă considerăm că ajungem la o maturitate cu platforma noastră Creasoft HR şi vrem să dezvoltăm un nou produs, care va fi o aplicaţie de efectuare de suport relativ automat. Când i-am adunat pe oamenii mei de la suport şi le-am zis: Începând de astăzi, orice întrebare vine de la un client, o puneţi într-un tabel în partea stângă şi tot ce aţi răspuns voi, puneţi în partea dreaptă. Le-am zis că în toamnă eliberez o mare parte din programatori şi ne apucăm de un software de automatizare a suportului care se va baza pe instrucţiunile aplicaţiei şi pe toată corespondenţa anterioară cu clienţii. Ştiţi care a fost reacţia? Unul mai îndrăzneţ mi-a zis: Vreţi să ne daţi afară. Nu, scopul este să ieşim la extern cu soluţia noastră şi vrem să triplăm activitatea. Ceea ce doresc este să triplez activitatea cu acelaşi număr de angajaţi, dar dacă nu aş avea în cap chestia asta, probabil că nu ar mai fi nevoie de atâţia oameni, asta înseamnă AI şi nu e numai pe zona de suport”, a spus Adrian Dinu, fondator al Creasoft.
Adrian Dinu, fondator al Creasoft.
Eficientizarea modului în care muncim devine critică într-un context economic în care companiile sunt presate să livreze servicii mai rapide şi mai ieftine.
„Mă uit şi la ce ne cere piaţa zi de zi, cum evoluează, care este dinamica, care sunt schimbările legislative, toate acestea sunt lucruri cu care noi trebuie să ţinem pasul şi ne uităm foarte atent cum se făcea acum 10 ani, dar trebuie să ne uităm şi să ne gândim foarte serios şi cum se vor transforma aceste procese în următorii 10 ani. Ne aşteptăm ca de la noi să se solicite să fim buni, rapizi şi poate poate mult mai ieftini decât suntem astăzi, totul să fie mult mai rapid, mult mai automatizat şi cât se poate de corect“.
Ioana Dumitru, director operaţional, SD Worx
„Dacă ne uitam în urmă, vorbeam de zona de complianţă, să fim la punct din punct de vedere legislativ, poate era cerinţa de bază. Dacă ne uităm în viitor, vorbim foarte mult de viteză şi flexibilitate”, a spus Ioana Dumitru, director operaţional, SD Worx, în cadrul conferinţei ZF HR Trends 206.
O problemă la care companiile trebuie să fie atente în această perioadă este lipsa unei strategii clare de implementare a tehnologiei, spune Andrei Ianculescu, Head of Project & Development Services Cushman & Wakefield Echinox.
Andrei Ianculescu, Head of Project & Development Services Cushman & Wakefield Echinox.
„Vedem frecvent, în discuţiile iniţiale, cerinţa: „vrem să implementăm tehnologie”, fără să existe claritate asupra a ceea ce se doreşte concret. De asemenea, nu ne uităm la tipurile de generaţii care există în acel birou şi nici la componenta de comunicare şi training, care poate influenţa direct productivitatea în urma implementării tehnologiei”, a detaliat el.
Un alt factor tot mai important în ecuaţia productivităţii este starea de bine a angajaţilor, după cum spune Dan Moraru, country lead, Wellhub România.
Dan Moraru, country lead, Wellhub România.
„Avem o mare oportunitate şi pe zona de productivitate pentru angajatori. Este o oportunitate în a corela investiţia în starea de bine a angajaţilor cu rezultatele companiei. Este o rezervă de productivitate pe care o putem angaja, aflată în afara jobului. La job creştem productivitate prin motivare, prin AI, prin procese. Dar după muncă ei se întorc în viaţa privată. Şi a doua zi vin cu impactul celor 16 ani petrecut în viaţa privată. Dacă m-am recuperat suficient, voi veni conectat, capabil să ofer muncă de calitate. Sunt două procese importante: recuperarea prin somn şi recuperarea prin ce fac pentru starea mea de bine, sport, terapie, etc”, a explicat el.
