Implicarea angajaţilor nu mai poate fi măsurată doar prin sondaje interne sau indicatori de retenţie, ci prin relaţia pe care oamenii o construiesc cu organizaţia din care fac parte, consideră Laure Pourageaud, Group Chief Human Resources Officer al Pluxee. Într-un interviu acordat după conferinţa Top Angajatori organizată de Undelucram.ro, executivul vorbeşte despre schimbările care transformă astăzi strategiile de resurse umane, de la nevoia de sens, până la flexibilitate, cultură a recunoaşterii şi echilibru dintre viaţa profesională şi cea personală.
În calitate de Group Chief Human Resources Officer (CHRO) şi membru al echipei de conducere a Grupului Pluxee din 2019, rolul lui Laure este să se asigure că strategiile de resurse umane şi de business ale grupului evoluează în aceeaşi direcţie şi că experienţa propriilor angajaţi reflectă valoarea pe care o oferă zilnic clienţilor. Cu peste 5.600 de angajaţi în 28 de ţări, o parte definitorie a parcursului său professional a fost construirea unei culturi comune în toate zonele geografice în care sunt prezenţi. „Pentru a cultiva un sens comun al scopului, Life@Pluxee, programul de cultură organizaţională, defineşte modul în care lucrăm împreună, luăm decizii şi contribuim colectiv la ambiţia noastră de a fi un smart lider în lumea muncii şi în sectorul beneficiilor şi implicării angajaţilor”, spune Pourageaud. În 2025, 99% dintre angajaţii lor participaseră la workshopuri în cadrul acestui program de cultură organizaţională. Rezultatele vorbesc de la sine: o rată globală de retenţie a angajaţilor de 89,2% şi certificarea Great Place to Work obţinută în mai multe ţări, inclusiv în România, subliniază ea. Am cunoscut-o pe Laure Pourageaud în cadrul conferinţei Top angajatori organizate de Undelucram.ro, unde a vorbit despre una dintre cele mai greu de măsurat, dar esenţiale componente ale culturii organizaţionale: implicarea reală a angajaţilor. Ideile ei se bazează pe concluziile studiului global The New Rules of Employee Engagement, realizat de Pluxee, care analizează în profunzime modul în care se formează implicarea într-o lume a muncii tot mai fragmentată şi mai complexă. Cercetarea combină date cantitative colectate de la 8.700 de angajaţi din zece ţări cu o componentă calitativă bazată pe 80 de interviuri aprofundate, oferind o perspectivă amplă asupra relaţiei dintre oameni, muncă şi viaţa personală. Am continuat discuţia într-un interviu despre cum poate fi înţeleasă şi, mai ales, măsurată implicarea într-un mod relevant pentru companii:
1
În intervenţia dumneavoastră din cadrul conferinţei Top Angajatori Undelucram.ro, care a avut loc în februarie, aţi spus că implicarea se vede mai ales în ceea ce fac oamenii atunci când nu îi priveşte nimeni. Cum pot companiile să măsoare un fenomen atât de subtil?
Tocmai de aceea am iniţiat studiul global The New Rules of Employee Engagement, care reuneşte o cercetare cantitativă, realizată pe un eşantion de 8.700 de angajaţi din zece ţări, cu o abordare calitativă bazată pe 80 de mărturii aprofundate ale angajaţilor. Aceste concluzii au fost completate de perspectivele unor experţi recunoscuţi în domeniul pieţei muncii. Studiul ne-a permis să înţelegem într-un mod holistic cum se formează implicarea, ţinând cont de vieţile complexe ale oamenilor, de priorităţile lor profesionale şi personale, precum şi de implicarea lor în comunitate. În calitate de lider global şi jucător specializat în zona de beneficii şi soluţii pentru creşterea implicării angajaţilor, cu o experienţă de peste 50 de ani şi o prezenţă în 28 de ţări, suntem în poziţia ideală pentru a analiza aceste perspective şi pentru a le transforma în soluţii concrete pentru companii.
2
Potrivit studiului global Pluxee, 83% dintre angajaţii din lume spun că le place munca lor, iar în România procentul ajunge la 86%. Cum interpretaţi această diferenţă? Este o chestiune culturală sau organizaţională?
România este, de fapt, foarte aproape de media globală a studiului nostru, ceea ce reprezintă un mesaj pozitiv pentru angajatorii români. Rezultatele arată că angajaţii au o legătură puternică cu organizaţia pentru care lucrează. La nivel global, 61% dintre aceştia spun că le place compania în care lucrează. În România, procentul este similar, de 63%. Răspunsurile primite indică un nivel ridicat de maturitate organizaţională şi culturală în ceea ce priveşte echilibrul dintre viaţa profesională şi cea personală. O conexiune şi mai profundă cu organizaţia este resimţită de 23% dintre români, care spun că îşi „iubesc” compania. Şi aici, media României este foarte apropiată de media globală, de 22%. Acest lucru confirmă faptul că legătura emoţională a angajaţilor cu organizaţia lor este una dintre tendinţele globale majore evidenţiate de studiul nostru.
„Un angajat «implicat în toate aspectele vieţii» la 30 de ani poate alege, la 45 de ani, să traseze limite mai clare pentru a-şi putea armoniza viaţa profesională cu cea personală. Tocmai de aceea, măsurarea implicării este atât de importantă.”
Laure Pourageaud, Group Chief Human Resources Officer, Pluxee
3
Aţi menţionat că implicarea nu este un „switch”, ci un spectru care evoluează în funcţie de context şi leadership. Care sunt factorii care pot schimba nivelul de implicare într-o organizaţie?
Aţi atins una dintre concluziile-cheie ale studiului nostru: în primul rând, implicarea este profund personală, iar în al doilea rând, ea fluctuează şi evoluează de-a lungul vieţii, fiind influenţată de priorităţi, de situaţia familială şi de sensul pe care fiecare persoană îl caută
într-un anumit moment. Am identificat opt profiluri distincte de implicare, care reflectă modurile diferite în care oamenii se raportează la muncă şi la viaţa din afara jobului. Niciunul dintre aceste profiluri nu este permanent. Un angajat „implicat în toate aspectele vieţii” la 30 de ani poate alege, la 45 de ani, să traseze limite mai clare pentru a-şi putea armoniza viaţa profesională cu cea personală. Tocmai de aceea, măsurarea implicării este atât de importantă. În România, 35% dintre angajaţi îşi îndeplinesc responsabilităţile cu seriozitate, dar stabilesc limite atunci când cerinţele devin excesive, în timp ce media globală este de 34%. Acest lucru demonstrează maturitate profesională. Aşa cum spune psihologul român Raluca Anton, unul dintre experţii implicaţi în studiul nostru, „angajaţii nu se retrag din viaţa profesională, ci învaţă să se implice cu discernământ”. Implicarea este o relaţie cu dublu sens. Angajaţii îşi asumă tot mai mult controlul asupra nivelului de energie şi timp pe care îl investesc în muncă, iar companiile trebuie să ţină cont de această ecuaţie mai amplă a vieţii, ale cărei componente se pot schimba de-a lungul anilor.
Citiţi continuarea pe www.businessmagazin.ro
