Szabó Levente, Hotelul Crystal din Sovata: Clientul român vine de regulă pe weekend şi nu prea iese din hotel. Străinul vine să descopere zona

♦ Hotelul Crystal a fost deschis în 2023 în urma unei investiţii private în valoare de peste 20 mil. euro.

Hotelul Crystal din Sovata are astăzi aproape exclusiv clienţi români, iar unul dintre motivele pentru care străinii lipsesc „de la masă“ îl reprezintă lipsa de promovare. „Promovarea e foarte importantă. Şi ne trebuie zboruri din Târgu Mureş către cât mai multe destinaţii euro­pene. Proximitatea faţă de aeroportul din Târgu Mureş este crucială. Sigur, e important şi să terminăm autostrăzile care leagă Transilvania de vestul Europei“, spune Szabó Levente, di­rec­torul hotelului Crystal Sovata. Acesta a fost deschis în 2023 în urma unei investiţii private în valoare de peste 20 mil. euro. E vorba despre un hotel de 104 camere, cotat la patru stele.

„Investitorul este din Sovata, aşa că alegerea a fost naturală. Totodată, se practică turismul balnear aici, aşa că a fost şi o oportunitate strategică oferită de resursele zonei. Antrepre­norul crede în potenţialul turismului local. El mai are un hotel de trei stele deschis anterior“, adaugă executivul.

Clienţii hotelului Crystal sunt în proporţie de 98% români, iar restul vin din Europa Centrală şi de Vest. E vorba, în principal, de familii cu copii, care vin pentru pisicinele dedicate şi toboganele cu apă, dar sunt şi cupluri care aleg unitatea de cazare pentru un weekend de relaxare la SPA, spre exemplu. Sunt şi cei care vin la tratament, dar şi clienţi corporate care optează pentru evenimente, team building-uri etc. „În 2023, când am deschis, ne-am axat pe leisure şi corporate, dar între timp am deschis şi baza de tratament.“

Inaugurată în 2026, aceasta a necesitate o investiţie de 500.000 de euro.

„Am încercat să acoperim cât mai multe nişe de piaţă.“

Anul trecut, hotelul a avut un grad de ocupare de 65% şi, ţinând cont de provocările momentului, executivul estimează un nivel similar şi în 2026.

„Din calculele noastre, pentru a fi pe zero, hotelul trebuie să aibă un grad de ocupare de 52%, ţinând cont că avem costuri fixe lunar de peste 300.000 de euro. Noi sperăm să ajungem însă la 75-80% grad de ocupare în câţiva ani.“

În timpul săptămânii, două nopţi cu mic-dejun costă între 1.200 şi 1.300 de lei. În suma asta e inclus accesul la spa. În weekend preţul e de 2.000 lei-2.100 de lei cu demi-pensiune.

„Remarcăm o schimbare a comportamentului de consum - oamenii lasă totul pe ultima sută de metri. Iau decizia de a rezerva cu doar câteva zile înainte.“

Totodată, clientul român vine de regulă pe weekend şi nu prea iese din hotel. El vine pentru relaxare şi pentru wellness. Străinul vine să descopere zona.

„Ţinând cont că avem centru de wellness, avem clienţi tot timpul anului. Înainte, sezonul era vara, dar având piscine cu apă dulce şi apă sărată, situaţia s-a schimbat. Avem aproape constant acelaşi grad de ocupare.“

Szabó Levente spune că încearcă să aducă şi turişti străini, fiind în discuţii cu parteneri polonezi şi danezi, dar rămâne de văzut.

„Avem multe de învăţat de la alte ţări, mai ales în zona de promovare.“

Executivul adaugă că nu s-au gândit să meargă pe un brand internaţional.

„Credem că brandul nostru – Crystal - e suficient de puternic. Avem foarte mulţi clienţi care revin.“

Totodată, antreprenorul care deţine hotelul are în plan să mai deschidă încă unul de patru stele, cu 35 de camere, cu centru de wellness, săli de conferinţă etc, tot în Sovata.

„Planul este să îl deschidem în 2027-2028. E vorba de o clădire veche ce urmează să fie renovată. Hotelul Crystal pe de altă parte e deschis într-o clădire nouă a cărei construcţie a început în 2020-2021, iar deschiderea a avut loc în 2023“, conchide executivul.

El a fost prezent în cadrul emisiunii Târgu Mureş. Business cu energie locală, un proiect al Ziarului Financiar susţinut de Banca Transilvania.